赵彦昌 陈海霞/辽宁大学历史学院

随着“互联网+”理念的提出和相关实践的不断深入，开展“互联网+”环境下档案公共服务既是大势所趋，也迫在眉睫。它不仅要求用互联网思维看待档案，还要在战略和行动上将二者有机结合起来。

1 “互联网+”环境下档案公共服务SWOT分析

档案公共服务的发展和效果受内外部多种环境的共同作用，既有内部的优势和劣势，也面临外部的机遇与威胁。

1.1 优势（Strength）分析

1.1.1 丰富服务方式

通过多样化的媒介参与拓展档案公共服务。以档案微信、档案微博、档案APP为代表，将最新的档案资讯、馆藏信息、编研产品等进行公布，公众可以自由选择浏览并评论转发，甚至提出个性化的意见和建议。档案信息资源在满足用户需求的同时向多样化、个性化的服务转变，更加关注用户的弹性需求，尽量发布关乎公众切身利益的融文字、图片、音频、视频等为一体的全媒体档案信息，激发公众参与兴趣，培养公众档案意识。档案公共服务从单一的静态库房发展为多维立体的、线上线下的多媒体档案信息平台，服务环境扩大，服务方式也多样化。

1.1.2 扩大受众范围

第一，拓展档案利用者的层级。利用群体从仅仅到馆利用、有着特定需求的用户，扩展到通过媒介获取档案信息的各档案机构、团体、企事业单位和个人，无论专业背景还是利用需求都有了更大范围的拓展。第二，延伸档案信息利用者的需求。如档案学术研究人员对档案信息的需求是长期存在的，可能针对某一具体问题的研究需要大量系统的档案资料，新媒体档案平台长期存在且逐渐完善，符合学术研究型用户的利用需求。……