王小新 姚海飞 杨辉

摘要： 农技推广工作是一项系统性工程，项目的实施不仅能提高示范户生产水平，同时对指导员业务技能及应用能力的提高也有很大的促进作用。在农技推广工作中，指导员与养殖户的有效沟通非常重要，只有做足功课，提升指导员的业务能力和技术水平，同时掌握良好沟通技巧，通过各种有效措施，鼓励养殖户接受和采用新技术、新成果，才能达到农技推广的目的，促进农业科技进步，养殖效能最大化，从而取得个人、社会共羸。

关键词：农技推广；沟通；技巧

中图分类号： F326.4 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/j.cnki.jlny.2016.07.012

农业科技推广工作是一项惠及全民的大工程，国家在这方面有挂县强农、全国农技推广等项目，省里有科技入户工程。农民养殖技术的提高以及国家有关政策的具体实施都要通过指导员与示范户的沟通才能取得良好的效果。基层农技人员既是知识、信息、技术的传播者，又是政府、科研机构与农民之间的沟通者，而语言是推广活动的重要工具[1]。指导员与示范户的沟通能力是顺利开展工作的前提。但是在基层农技推广工作中，由于农技员的技术及业务能力参差不齐，沟通不畅，导致很多技术达不到应有的效果。有良好沟通技巧的指导员往往能够受到广大养殖户的欢迎。实际上，在实际的农技推广工作中，沟通技巧已经成为农技推广工作中的一项重要应用能力。为使农技推广工作有进一步的提升，加强农技人员与示范户的有效衔接，笔者对多年来在农技推广工作中的得失进行了总结，与同行共勉。

1 做足功课，留下第一印象

每个技术指导员手里都有15～20个示范户，有的是老朋友，有的是新朋友。接到示范户名单后，就要立即展开对示范户的了解。对养殖户的养殖情况、家庭情况等要有一个比较完整的了解。这样在首次与示范户的接触中，就会有的放矢。特别是对养殖情况及养殖方面的成绩有比较详细的调查，这样在与养殖户的交流中，就能有所依据，重点交流对其有用的内容。另外对当年的市场行情也应有一个简要的调查，得到一个比较客观的市场预测。在最初的交流中，可以依据市场预测，给示范户一些合理的建议，养殖户对市场的重视程度一般都比较高，合理的建议可以帮助养殖户及时调整生产和规避风险。对养殖方面的国家政策、地方上的扶持力度是养殖户普遍关心的问题，对这些方面的了解与交流，也很容易引起养殖户的兴趣。首次见面的印象很重要，如果开始就能获得示范户的认同，以后的工作就会有事半功倍的效果。

2 充分肯定示范户

沟通的基础是尊重，一个懂得尊重的人，才会以平等的心态、平常的心情去对待他人[2]。示范户中有一部分已经有一定养殖经验，而且有的可能从事养殖多年。他们在不同的市场行情中保持坚持不懈和努力创业的精神值得尊重。在生产过程中，都会有一定的心得体会及养殖经验。如果一个和养殖户不太熟的技术指导员上门服务的话，首先要有虚心学习的态度，促进和养殖户的关系，了解养殖户的奋斗历史，并给予充分肯定。在探讨生产技术时，也要多向养殖户请教其在生产中解决问题的方法，从而与养殖户之间建立一种良好的合作关系，便于以后的沟通。对待该刚开始养殖的示范户，也要给予支持与应有的尊重，帮助养殖户树立对养殖正面的信心，这样示范户更容易接受新技术、新模式。肯定示范户就是肯定我们的工作，也是对示范户的一种精神鼓励。

3 积累知识，提高水平

科技入户是一份细致而耐心的工作，如何在有限的时间内将先进技术传授给示范户，让示范户认真的加以利用并取得明显效果，是要认真研究的课题。专业技术性强也是农技推广工作的一个重要特点，特别是多数示范户都有多年的养殖经验，而且从事生产活动，一般都比较忙，是否有耐心坐下来，倾听指导员的讲解。这些问题的核心解决办法，就是指导员自身要有过硬的本领，能够了解示范户需求，说到示范户的心坎里。这就要求指导员要多学习，通过不断的积累知识，以应对在生产中出现的各种问题。由于计算机网络及无线网络的普及，学习的渠道很多，可以加入专业网站，如养殖类有中国兽医网、执业兽医网、农技推广网等多种网站，技术推广方面的中国农技推广网等技术网站都有很多专业知识可以学习。特别是现在微信的应用日益广泛，有一些养殖心得以及学习体会，都可用来参考。实际上现在学习渠道很多，只要留心，处处皆学问。利用平常的时间学习，不仅提高快，而且不是很累，特别是在与有经验的养殖户讨论过程中，可以了解到很多实际问题以及解决方法。有了较高的水平，才能在农技推广中，讲话有份量，内容有人听。只有这样养殖户才会愿意抽出时间与你交流，从而达到双赢的目的。

4 多了解、善分析

农村养殖大户多是充分利用有限空间开展规模生产，而且由于自身还要种田等，在畜牧生产中会有许多不足之处。这些不足之处，正是指导员要帮助他们提高的地方。因此指导员在为养殖户服务时，要多了解情况，并给予认真分析。帮助养殖户解决难题。做为指导员，不仅要做到把先进的技术传授示范户，同时在和示范户沟通的过程中学习他的先进经验，这样不仅提高了自身的业务水平，也可以做到传播先进经验的作用。技术指导的目标是让养殖户利用新技术、新模式，本质是让示范户的养殖技术、生产水平及社会整体效益有一个新的提高。在技术指导工作中，并不是局限于推广的内容，也要帮助养殖户分析生产情况，发现生产中出现的问题、落后之处，促其改进。

5 化整为零、详细指导

农业科学技术要经过有效的沟通，被农民群众采用了，才能被转化为现实生产力，才能促进农业经济的发展[3]。指导员起着对新技术的上传下达作用，而示范户才是新技术的具体使用者和真正传播者。示范户由于文化程度及其他农田事务的影响，对新技术的接收能力不一而同。这就要求指导员要真正做到对新技术的充分理解，能够将新技术化整为零，做到点滴指导。在日常的科技入户指导过程中，并不是每户都要完成相同的工作量，对不同的养殖户，要区别对待，每个养殖户在生产过程中存在的问题也不尽相同，所以要将每项技术的各个环节掌握准确，依据生产实际和养殖户接受能力的不同，化整为零、详细指导。

6 在工作过程中，学会拉家常

技术指导工作，实际上也是一种感情交流，人与人之间关系的拉近，都是在一次又一次的交流中得到深化的。加拿大皇家银行风险管理资深顾问陈思进说：能与上下级及时、准确的、无误的沟通，进而建立融合的人际关系，利人又利己。入户指导从技术层面上讲是为了提高养殖户的技术，但是干巴巴的讲解，养殖户不愿意听，也不一定能够理解。那就要改变方式，将技术交流融入到拉家常的过程中。养殖户朋友在日常的生产中比较忙碌，碰到一个外边来的人，他们也有倾诉的愿望，这时指导员就是一个倾诉的对象。指导员要学会认真听养殖户讲话，同时寻找双方都有兴趣的话题，特别是在日常生产中养殖户的困惑与技术指导的结合点，适当地插入话题，交换观点与看法，既达到了技术传播的目的，也了解了生产中的实际问题。通过技能交流，与农民成为朋友。

7 结语

农技推广工作是一项惠民工程，同时也是一项利国利民的民生工程，项目的实施，不仅是对农技推广人员、养殖户的技术提高上有很大帮助，同时也是促进畜牧业生产，稳定市场的重要工程，做得好，惠民利民，做不好，也会带来一定的负面效应，技术指导员的作用非常关键。由于应用新技术的经济收效十分有限，对农民的生活水平的提升并不会十分明显，这对农民接受新技术、新模式的积极性带来了一定的影响[4]。因此在技术推广工作中，要做到实事求是，不夸大，重点要培养示范户放眼未来、提高整体效益和为全社会生产水平提高的思想。这就要求技术推广人员有较高的业务素质和语言应用能力，通过各种有效措施，鼓励养殖户接受和采用新技术、新成果，从而促进农业可持续发展。因此要想使该项目得到应有效果，对指导员的选拔、培训、考核至关重要。

参考文献

[1]郭文瑞、何木兰，桂宿奕等.基层农技推广中的语言沟通技巧[J].安徽农学通报，2007，13（14）：179.

[2]徐翼.沟通是一种态度[J].人民公安，2014（11）：1.

[3]周怀飞.浅析沟通在农业技术推广中的作用[J].农业技术与装备，2015，（04）.

作者简介：王小新，农业推广硕士，洪泽县动物疫病预防控制中心，高级兽医师，研究方向：畜牧兽医技术推广。