1.开发资源拓宽渠道，让督导走进大数据

依托智能语音平台，保证电话热线畅通。朝阳区投资4万余元，开设了4006566599挂牌督导服务专线电话。采用统一号码接入，分机直接责任督学的模式运行，可保证全区100多名责任督学同时接听群众来电。根据智能语音电话系统管理功能，对号码转接、来电时间、导航路径、数据查询、通话记录等进行设定，便于内容查询和数据统计、分析。截至2015年10月中旬，责任督学共接听电话10684个，内容涉及入学、管理、师德、校园周边环境等方方面面的问题。记录显示，责任督学核查细致、解答耐心、回复及时，家长对学校工作有了更全面、深入的了解，督学也了解到家长的多元需求，为开展有针对性的督导收集了更真实、鲜活的信息。

利用互联网技术平台，构建督导发展新常态。努力拓展督导评价新通道，让信息技术成为督导现代化的重要手段。设立了挂牌督导工作专用邮箱，与热线电话平台形成有效互补。截至2015年10月中旬，共接到邮件370封，均得到了及时有效的处理，保障了沟通的畅通；利用朝阳区教委门户网站的督导板块，公开督导文件、工作动态；利用政府信息公开等外网，定期面向社会公布有关督导工作；建立挂牌督导评价系统电子平台，充分发挥“互联网+”的优势，让督导信息采集、评价指导、沟通反馈等形成立体链接，实现了教育督导手段的现代化，增强了督导的针对性和实效性。

2.在整体构建中求新，让挂牌督导落地生根