徐兴杰

摘 要：当前民航运输业行业内企业竞争激烈，高铁对民航替代效应逐渐显现，行业内机队规模扩大，新的航空公司不断成立，致使各家航空公司服务同质化严重，本文在阐述差异化竞争战略理论基础上，探讨差异化竞争在航空运输企业中的实施策略，以提升航空运输企业的竞争力。

关键词：民航运输业；竞争战略；差异化

一、民航运输业发展情况

（一）民航市场现状

随着国内收入分配方式逐步转变、经济结构的不断调整对民航业发展产生的带动和促进作用明显，航空运输市场需求快速增长。2015年，民航全行业完成运输总周转量851.65亿吨公里、旅客周转量7282.55万人公里、货邮周转量208.07亿吨公里，分别比上年增长13.8%、15.0%、10.8%。2015年，国内航线完成运输总周转量559.04亿吨公里，比上年增长10.0%；国际航线完成运输总周转量292.61亿吨公里，比上年增长21.9%。国内经济总体仍然保持中高速增长，在宏观经济中高速增长、居民收入增长、消费结构升级等因素影响下，民航业仍处于发展期，但行业发展空间受到空域、时刻不足的限制，以及高铁的挤压，竞争程度加剧，民航运输业需求结构和竞争格局面临新的变化。

（二）航空企业同质化竞争严重

航空公司的产品本质是为顾客提供位移服务，由于各航空公司所引进客机在速度、安全性、舒适性上没有较大差异，价格和服务成为了航空公司拓展市场的主要手段，各家公司所开发的服务产品和营销产品同质化程度高、服务差异化程度较低，价格成为当前竞争中的主要因素。……