陈道江

企业文化理论形成于美国，是美国的管理学家针对日本企业对美国经济的挑战，研究和总结日本企业管理经验提出的理论。这一理论创立之初，即被誉为“静悄悄的企业革命”和“现代管理的成功之道”，并在美国企业界广泛运用。我国的企业特别是国有企业文化形成也经历了长期的发展过程，具备了自身的特色，但与美国的先进企业相比，企业文化建设仍然存在差距和不足。因此，立足于中美企业所处的大背景即国家文化的差异，对比中美企业文化在企业管理中的不同表现，总结提炼美国企业文化对我国企业发展的借鉴意义，在当前具有十分重要的意义和价值。

中美企业文化差异的表现

不同中美文化背景带来的思维方式、沟通方式、法制观念、领导方式上的差异，在企业管理中主要表现在以下方面：

管理模式。美国的市场经济受美国文化背景和价值观念的影响，表现出与其他资本主义国家市场经济不同的方面。基于价值取向的不同，美国的市场经济被称为个人资本主义。而中国正处于由传统的计划经济向社会主义市场经济的转型过程中，广泛学习各种先进的管理方式方法，形成有中国特色的社会主义市场经济。在中美合资企业中，面临管理模式困扰，或由于管理者忽视文化摩擦，而使得跨国公司全球战略遇到障碍。某一决策在理论上无可挑剔，在实施中却遇到重重阻碍；同一决策，在甲地贯彻实施效果颇佳，在乙地却未必得心应手。文化造成的摩擦难以通过产品多样化、组织结构复杂化等经营策略来克服，文化造成的偏差只能通过调整文化来纠正。美国微软公司在管理中对每一个员工灌输正确对待失败、尊重失败的思想，甚至提出“没有失败说明工作没有努力”。 正因为失败成就了微软一次次令对手胆寒的成功。用微软自己的话说：“失败是成功的一种需要。”微软公司还大力倡导“释放信息”“工作任意小时”“不需要再开一次会”等管理理念。这些管理经验和模式非常值得中国国有企业学习和借鉴。

组织结构。企业组织设计中的文化因素影响，主要体现在两个方面：一是明确个人在组织中的地位和作用，保持一定的权力距离。二是建立适当的管理控制系统，正确地评估个人的努力程度。在权力距离较大的组织中，集体主义倾向占主导地位，建立起的是以团体为单位的培训和奖励机制，每个成员都将自己看作是协作体内的组成分子，与其他成员保持密切的合作关系。在权力距离较小的组织中，个人主义的倾向要求业绩评估必须以个人的行为、效率和成就为基础，充分肯定个人对组织的贡献。集体主义文化使企业能够采取联合式的国际竞争策略；而个人主义导向的公司往往在强调个别公司利润最大化的基础上参与竞争，很少和其他公司联合，甚至政府通过制定反托拉斯法来限制企业之间的合作。在组织设计时，如不考虑这些因素，企业常常会为精心设计的目标落空而感到迷惑。有关研究还表明：在一个国家经济发展的不同阶段，人们的价值取向会发生变化。在经济困难时期，个人更乐于接受权力主义或家长式的渠道；而在经济繁荣时期，人们则倾向于要求公平与民主。中国和美国在集体主义和个人主义方面存在明显的差异，因此形成了两种截然不同的组织结构。

决策方式。决策与思维模式的不同，表现为经营管理中的文化差异。中国文化的适应性强、灵活性强，如行云流水，是世界上最容易存活的文化。但是，过于灵活的必然结果是不重视正式制度的建立和实施，对环境变化采取实用主义的态度，因时制宜。因此，在企业管理中，制度往往不受企业管理者重视。企业管理者对制定制度毫无兴趣，即使执行正式的制度时，也常常因所谓特殊情况或特殊需要而被“灵活”放弃。正式制度的作用被弱化，只能依赖于“人治”，企业管理者个人在道德、知识、能力等各方面的水平就决定了企业的成功或失败。美国文化则以制度为基础，企业管理讲究的原则是追求效率，但是也存在着不可避免的缺陷：繁复细致的规章制度将控制变得过于“硬性”，会极大限制组织成员的潜力发挥，使企业丧失发展机遇，也会在一定程度上降低管理的效率。

美国企业文化的借鉴意义

企业文化如同民族文化一样具有特色和个性，企业文化不能够模仿，只能内在生成，可以借鉴，而不可照搬照抄。

注重培养员工对企业文化的认同感。近年来，我国国有企业逐渐认识到企业文化建设的重要性，但企业文化建设多流于表面，未真正渗入每个员工心中，所以无法形成认同感、归属感，无法用企业文化指导人的行动。“三流企业人管人，二流企业制度管人，一流企业以优秀的文化吸引人”，企业要想得到长远发展，必须要形成独特的企业文化，使其渗入到每个员工心中并指导其行为。

关心员工个人的自我发展。以人为本是现代企业最基本的价值观，它要求企业尊重个人。首先，企业要尊重员工个人的人格、尊严和独立性，要把员工当作企业的主体来看待，充分地信任员工。其次，企业应针对中国社会现阶段的发展特点，重视员工基本的物质需求，在企业发展的同时，尽可能地为员工提供不断增长的物质待遇。再次，企业要把员工的自我发展和价值实现作为人本管理的重点，为员工提供相应的教育和培训机会，建立学习型组织，让每一个员工都有机会施展个人的才能。国有企业领导者应以平等的、真诚的态度对待企业员工，取得他们的信任。在国有企业，以人为本最基本的就是以广大员工的根本利益为本。国有企业应始终坚持全心全意依靠工人阶级办企业的方针，把全体员工作为发展的出发点和归宿，将员工的需求与企业的命运紧密结合，把企业的发展建立在人的全面发展的基础上，最终实现员工和企业的共同发展。

突出创新意识。面对经济全球化的发展趋势和知识经济的挑战，要想在激烈的市场竞争中始终处于优势，必须牢固树立创新理念，用文化创新推动科技创新、制度创新。全球最大的半导体芯片制造商英特尔公司多年来一直坚守“创新”理念，始终根据市场和产业趋势变化不断自我调整。正如英特尔公司首席执行官贝瑞特博士回顾说：“35年来，我们不懈地追求优秀与完美，这为我们能够不断推出创新理念并保持创新能力奠定了坚实的基础，也使得英特尔能在全球竞争最为激烈的行业中始终处于领先地位。”我国国有企业只有不断创新、与时俱进，才能充满生机和活力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断发展壮大。一方面，企业文化必须反映时代精神，它在汲取中国传统文化精髓的基础上，要与时代精神相融合，这才是构建具有中国特色的企业文化的要旨。另一方面，企业文化应当鼓励创新。创新是带有氧气的新鲜血液，是企业的生命。只有进行了思想上的创新、管理上的创新、技术上的创新，才有可能持续保持自己的竞争力，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动，使企业基业长青。