孙重诚

摘 要：培训工作作为一项系统工程，涉及市场开拓、教学、学员管理、专业工种课程体系选择与设置、师资队伍建设等多个层面。为保证培训质量，必须有计划、有目的地对培训教学管理人员和教师进行校园文化理念教育，强化责任意识，提升工作执行力，确保工作职责落实到位。

关键词：培训 责任 意识 质量

大力开展职业培训是对人才强国战略的贯彻落实，有利于加快产业结构调整，让企业的自主创新能力得到提升，同时企业的核心竞争力也会增强。做大做强培训是学院科学、规范、快速发展的重要战略决策，也是我们急需解决的重大课题。而不断提升培训教学质量，大力开拓市场是破解这一课题的有效途径。

换言之，要想使培训教学成为与学历教学并驾齐驱的、促进学院快速发展的另一架马车，必须紧扣市场需求的脉搏，以高质量高技能人才培养为引擎打开市场，才能做大做强培训这块蛋糕。

引申而论，培训工作作为一项系统工程涉及市场开拓，教务、教学、学员管理、专业工种课程体系选择与设置、师资队伍建设等多个层面。

上述诸多层面的工作效果和工作质量，是影响培训质量提升的基本要素。在培训工作多层面多要素相互促进、相互制约的过程中，经常起作用的深层次因素是人的责任意识。

所以，欲使培训质量不断提升，必须有计划、有目的地对培训教学管理人员和教师进行校园文化理念教育，大力强化责任意识，提升工作执行力，确保工作职责落实到位，这是培训职能部门不容回避的重要问题。

一、影响责任意识的要素

1.目标对责任意识的影响

员工在工作时，明确的目标和责任是加强员工责任意识的主要因素。因为有了明确的目标，员工在工作时就有工作方向，也就会全身心地投入到工作中去，责任意识也就相应提高。

责任是在生活中逐渐培养起来的，但是受不同环境和教育的影响，责任心轻重不同。责任心强了才能加快学院培训教育的快速发展。

对于学院的培训人员来说，工作性质的不同决定了该岗位必须要有强烈的责任心，有了责任心，才能在岗位上干得更加出色，才能胜任学院的培训工作岗位，也为学院的培训工作增砖添瓦。应该有危机意识，要热爱自己的工作岗位，深知每个岗位的重要性，才能更好地付出，更好地努力，达到“在其位谋其政，履其职尽其责”的效果。

2.细节对于责任意识的重要性

细节管理一直是管理中重点研究的课题，许多事情的结果都受细节的影响而大不相同。培训管理工作要始终以培训管理制度为主线，学院培训鉴定中心岗位每项工作职责都要细化细分，根据每个人的能力及责任心进行分工，而且要做到定期监督，有考核，有指标，让员工有压力。

有压力才会让员工在工作中有干劲，能够真正沉下心来，按照自己的岗位职责和工作任务不断努力；同时也提高了员工的执行力，让培训管理制度在各岗位中充分发挥作用。执行力提高了，员工的工作效率就会提高，培训管理工作就会得到明显提升，工作失误率也会大大降低，以后的培训管理工作会越来越顺、越来越规范。

3.落实工作责任可以强化责任意识

责任落实就是将每项工作落实到每个员工头上，对每项工作都要落到实处。同时进行跟踪检查，不能安排完就了事，这也是严重的不负责任的行为，要利用责任落实来增强员工的责任意识。责任落实管理不仅仅是领导的工作范围，对于培训管理教师而言，也应该充分利用责任落实制度，严格要求自己。

在工作过程中，要重视责任落实的重要性，严格要求自己，把自己头上的压力化为动力，狠抓落实。每项工作都有考核，才能把每一项工作都能做好。做到求真务实，敢于创新，有一定的抗风险能力，强大自己的内心，做事即出结果，稳扎稳打，不能虎头蛇尾，要利用责任落实来强化责任感。

二、在培训教学工作中强化责任意识

强化责任意识的方法有很多，其中通过理论学习提高员工的思想意识，这也是加强员工责任意识的主要手段。而要把责任意识的强化效应具体化，体现在培训教学工作各个环节、各个岗位责任落实的实践中，则更具有促进培训教学质量不断提升的实际意义。那么，强化责任意识应该体现在培训教学哪些具体工作中呢？

1.责任意识在培训机构组织和制度安排的具体体现

健全的组织机构和缜密的规章制度是培训教学质量不断提升的基本保障。

众所周知，培训教学涉及招生报名、教学准备、教学运行与班级管理、技能鉴定考核、教学质量评估等各个环节，每一个环节的高效运行都有其内在的运筹计划、组织实施、检查改进、控制管理的基本过程。

在这个过程中，按制度和规范执行是显性的硬程序，而培训机构各个管理岗位上操盘者责任意识的强弱与职业素养的高低，将是影响过程细节和最终结果的决定性因素。从管理这个层面上看，强化责任意识是切实落实制度，提高培训质量的重要因素。

良好的组织运作对于培训的精细化管理作用非常大，甚至影响着每次培训的成败。在教育培训中，良好的组织运作对于该培训机构的培训目标有着重要的影响，如果组织运作不规范、不细化，那么离培训目标只能越来越远。鉴于此，我们应该重点抓住以下几点。

一是培训前期的准备和布置工作。在进入正式培训之前，培训中所需要的教材、培训设施、培训环境的选择以及培训时间的安排等繁琐的工作都需要精心设置，为后续培训工作的开展提供好的硬件条件。

二是培训中人员工作的安排。整个培训应该是一个小型工程，繁杂而又系统化，每个工作都需要人去努力。所以必须有明确的岗位职责，设置各个相关部门，为整个培训工作做好服务。可以设置市场部、事业部、培训部等。市场部主要承担培训市场的调研、巩固和开发工作；事业部承担对外联络、报名、组班、证件办理等工作；培训部承担制订教学计划、授课与组织实施，培训教学的组织运作，培训班后勤与技术保障工作，学员协调管理与服务工作；鉴定部承担制订教学质量的跟踪检查与评估、技能鉴定考核证件验印、发证等工作。

三是细化培训开展模式。培训的运作模式和培训方式可以是脱产，也可以是边工作边培训。不论采取何种方式，都要依据国家专业工种鉴定大纲标准，全面考虑企业生产岗位技能需求，系统规划和设计培训教学的具体模式和主要内容。

2.班务管理中体现出的责任意识

班务管理作为培训运作的最基层管理，在培训工作中的作用非常大，也影响着培训工作的成败，所以对于班务管理要从以下两环节抓起。一是建立班务管理制度，并做好跟踪和落实。二是对培训中存在的问题要及时处理，能够掌控整个培训过程。

首先，把考勤管理、考试管理及考评管理都归类到班务管理中去。出勤率的高低能够看出培训工作的规范性和学习纪律的好坏，而且必须制定相关措施来制约无故不出勤的行为，能够按时上下课，不迟到，不早退，让老师都按规定执行考勤制度。

其次，加强培训的过程管理，这需要培训人员有一定的业务技能和管理水平，才能控制住培训过程中发生的异常行为，提高工作效率，强化培训内务管理，让培训工作有成效。

3.培训效果评估中体现出的责任意识

对于培训效果及培训目标是否实现，培训评估对这两方面发挥着重要作用。评估分两个阶段，一是培训中评估，通过及时地对培训效果进行评估，可以发现培训过程中存在的各方面问题，比如培训方法、学员态度等，能够找出影响培训效果的原因。二是培训后评估，对培训后的结果进行评估，可以通过听取学员意见，对老师的工作责任心、目标完成情况等多方面进行评估。

4.培训课程设置中体现出的责任意识

良好的培训课程规划可以让培训工作有条不紊地进行，也是保证培训目标能够按时完成的一种方式。对于培训工作，一定要根据培训学员的时间、特性等特点安排相应的培训课程。由浅及深地进行培训，让学员慢慢接受、慢慢消化培训内容，从而也就容易实现培训目标。

培训设置过程具体有以下六个要点：一是知道本次培训的目标是什么；二是要根据培训对象的年龄和学习时间等特点而定；三是缺什么补什么；四是细化培训课程；五是以培训目标为重点展开课程设置；六是理论与实践相结合开展培训工作，能够更快实现培训目标。

在具体的培训工程中，以强烈的责任感和科学态度，在国家鉴定规范标准指导下，从上述六点出发，精心调研与科学筛选相结合，构建科学的专业工种课程体系，从而为提升培训质量奠定坚实基础。

5.师资力量中体现出的责任意识

培训效果的好坏除了学员自身理解能力的因素外，培训教师的教育能力也有很大的关系。教师的教学方法、自身知识面宽广度都影响到培训质量。所以对于培训教师来说，自身教学水平一定要过硬，才能在培训工作中做得更出色。具体可以通过以下六方面来提高教师能力。

一是找准自己的位置。培训教师作为直接让学生接受培训的引导者，一定要本着教师职业道德原则对学员进行培训，能够与学员相互尊重，对学员的学习内容要不断强化，让学员能够真正掌握培训内容。

二是专业的态度。爱岗敬业、为人师表是教师最基本的职业素养。所以，教师在授课过程中，一定要加强自己对培训工作的热爱，充分体现出一名教师应具备的素质，严格要求自己才能要求别人，不能误导学员，要正确引导、启发学员，让他们不但学到知识，更能够在学习中找到乐趣。

三是丰富自己的知识内容，摆正教学心态。成人教育教师不同于学校教育教师，培训的学习对象都是成年人，来自不同的工作岗位，学员自身也有丰富的工作经验和知识积累。培训教师更应该了解多方面的知识，丰富自己的文化内容，才能更好地为学员授课。同时要加强与学员的沟通，能够做到相互学习、相互促进。

四是强化课堂控制能力。由于学员来自不同岗位，受控能力较弱，教师要及时把握课堂纪律，让学员的思路紧跟教师，才能发挥教师的引导作用。

五是加强情商锻炼，通过与学员的沟通来强化自己的情商。

六是学会总结，终身学习。只有不断总结、积累经验，才会在以后的培训工作中更加得心应手。

6.在培训方式选择中体现责任意识

针对不同的学员应采取不同的培训方式，这对于培训目标的实现也是一个良好的途径。培训方式选择应以以下几点为主线。

第一，根据培训目标设定培训方式，有些培训目标适合采用理论授课的方法进行培训，有些则需要实践更多一些，不同的培训方式都是为了更快地实现培训目标，所以要注意培训目标的选择。

第二，根据培训对象的特点设定。每期培训的学员都不同，根据学员的年龄、学习能力、工作经验等特点采取不同的培训方式。

第三，根据课程内容选定培训方式。

不管哪种培训方式，其目的都是为了更好地实现培训目标，所以培训目标一定要根据教学方案进行选定，可以利用课堂外授课，可以采用提问式授课。

7.责任意识在市场调研、开发、预测分析方面的具体体现

以国家培训政策法规为指导，以学院教学资源优势为依托，以市场需求为导向，瞄准为装备制造业提供全方位服务的培训方向，抓住当今国家产业调整、技术更新、产品升级换代的有利时机，制订规划，遵循市场运作的客观规律，有计划、有步骤地定期对培训市场需求情况开展深入细致的调研，对调研结果进行分类对比分析，提出年度培训工作可行性报告。确保学院培训教学在市场需求引导下快速科学发展，不断做大做强。

8.责任意识在培训教学研究方面的具体体现

从某种意义上说，相对于职业学历教育，培训教学是与企业生产实践结合更为紧密的教学活动，既具有一般教育教学活动的基本规律和要求，更具有鲜明的反映现代工业发展要求的应用实践性特征。

因此，从事培训教学的教育工作者必须在遵循教学规律的基础上，紧紧抓住培训教学活动的特征，以企业岗位技能需求和技能型人才标准为指导，对培训教学的教育教学管理、学员的心理和年龄特点、教学模式、教材及教学内容、教法、教学评估及考核办法，进行客观深入细致全面的系统研究，探索建立一套涵盖培训教学各个层面的科学管理和教育教学方式方法，使培训教育教学研究真正成为培训教学活动的先导，成为培养高质量高技能人才基本保障。

三、小结

在培训教育教学工作中，责任意识的建立和不断强化，将是一项非常重要的长期工作任务，它需要外在的他律和内在的自律。这种思维方式和意识境界需要在学习中不断地感悟、内省、提升和完善，需要在工作实践中砥砺养成。我们坚定地相信，随着学院的快速、科学、规范发展，在内涵建设引领下，打造一支具有高度责任感的高素质培训教学团队将指日可待。

（作者单位：天津市机电工艺学院）