黄洪毅

摘 要：学校教育离不开教师与家长的沟通。由于教师与家长在思想观念等方面存在一定的差距，使教师与家长之间的沟通难免会发生冲突。教师在与不同文化价值观家长进行沟通时，需要学会尊重、树立正确的学生观、掌握沟通的方法和途径等才能减少家校冲突，化解矛盾。

关键词：教师；家长；沟通

学校是未成年学生接受教育的重要场所，教师对未成年学生的成长起着重要作用。但未成年学生的健康、健全成长，仅依靠学校和老师是不行的，还需要家庭与学校的密切配合，形成合力，教育才会有针对性和连贯性。随着生活水平的不断提高，交通的便利及通讯工具的普及，密切了教师与家长的联系。由于家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，使教师与家长之间的沟通难免会发生冲突。如何减少家校冲突，化解矛盾，成为当前学校工作中急需解决的问题。与不同文化价值观家长沟通，教师应怎样做呢？回顾多年的工作经历及与同事交流，得到一些体会。

一、学会尊重

常言道：“敬人者，人恒敬之。”不论与哪种文化价值观家长沟通，教师都不能动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女，因为在家长眼里，自己的孩子永远都是最棒的，这样做会伤了家长的自尊心；作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事，否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度；对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解；如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢；向家长询问一些可以自由回答的问题，如，“这是如何发生的？”“如果您是我，应该怎样做才好呢？”尽量不要反问，否则会让家长反感。如，“为什么别的家长没意见？”“为什么你要我这样做？”等。学会尊重，是教师与不同文化价值观家长进行有效沟通的前提。

二、树立正确的学生观

不管是家长还是教师，在教育学生上目的是一致的。教师要客观评价每一位学生，用发展的眼光看待学生。教师对学生要轻短期观察，重长期发展。学生的种种表现，都是发展中的现象，而不是问题，对于一些不良现象要视之为正常，注意正确引导就是了，不要轻易或不经意间当着家长的面给学生贴标签、下结论。在与不同文化价值观家长沟通的过程中，如果能够让家长感受到教师始终是真心关爱其孩子的话，肯定是不会发生不愉快的事情的。所以，树立正确的学生观，是教师与不同文化价值观家长进行有效沟通的内在要求。

三、掌握沟通的方法和途径

首先，收集家长和学生的信息。为使沟通工作科学化、系统化，与家长沟通前要收集家长和学生的信息。内容包括：学生的情绪状况、每日常规方面、认知方面、个性方面等；家长的职业、学历背景、教子态度等。其次，做到礼貌待人。讲究文明礼貌有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系。因此，在与不同文化价值观家长沟通的过程中，教师要注意做到语言文明和行为文明。第三，学会表达与倾听。与家长面谈时要尽量简单明了，不要啰嗦；说话时，态度要客观，不要武断；对于他人的反对意见要给予宽容，不要针锋相对；倾听时，要保持专心、尊重与体谅的态度，同时注意运用倾听的言语技巧和非言语技巧等。第四，运用多种途径进行沟通。除了传统的家访、信访、召开家长会等途径外，美国中小学教师的一些做法我们可以借鉴：定期发放时事通讯，告诉家长有关学校教育的情况及如何参与等方面的信息；好消息电话；教师对学生个人阶段性的简短评论，每学期或年终时发放；特殊情况卡，包括生日祝贺、节日祝贺或特殊问题等。此外，与家长面谈时要约定恰当的时间与地点等。

教师与不同文化价值观家长的沟通是学校教育必不可少的一个环节。良好的家校沟通，可以促进学生健康成长。随着时代的发展，家长的文化价值观也会发生变化。因此，教师与不同文化价值观家长沟通的策略也不是一成不变的，它需要我们不断地去探索、去创新。

参考文献：

[1]梁石兰.教师与家长沟通的技巧[J].中学课程辅导·教师教育：中，2015（2）.

[2]廖玉兰.班主任与家长沟通的艺术[J].学习方法报：教研版，2011.