郑传林

记者：赵院长众所周知先进医院文化主导医疗工作， 医疗工作怎样在先进医院文化建设中不断创新。

赵立强：1.观念创新。就是要坚持解放思想，按照市场经济规律办事，坚决克服计划经济体制下形成的那些“坐、等、靠”等陈旧的模式与观念。在竞争异常激烈的医疗大环境中，医院要主动寻找市场，积极开发市场，主动提供医疗服务，努力拓宽医疗空间。观念创新是其他工作创新的先决条件，医疗单位的决策者只有首先更新观念，才能带领医疗技术队伍走创新发展道路。

2.管理创新。医院管理模式包括三个层次，即经验管理、科学管理和人文管理。前者显然已被新的形势所淘汰。科学管理是基础，人文管理是根本。作为基础的科学管理，就是要建立一个科学、高效的管理运行机制。所谓科学，就是要与现代国内外先进的医院管理模式接轨。所谓高效，就是不能满足于“稳步”，停留在“研究”、“决策”上，更要注重改革的实际行动和追求显著效果上。同时，要变过去的行政管理为依法管理，做到依法治院、依德治院。只有这样，才能真正、快速实现医院“人文管理”这一最高的管理目标。

3.技术创新。就是要通过“条件的进一步改善、教育培训的投入”来促进医疗卫生人员刨新能力的发挥，不断提高医疗卫生服务能力和市场竞争能力。

4.结构创新。就是要变医疗为主为预防为主，变单纯防病治病为社会、环境、职业、心理、疾病、预防等综合防治为一体的大卫生格局。这是新形势下医疗卫生发展的必然趋势。

5.服务创新。坚持以人为本，为不同的患者提供满意的、不同层次的医疗服务，变传统医学模式服务为生理、心理、保健、康复模式服务，坚决走医疗卫生改革新路子。

6.体制创新。当前医疗卫生体制改革的力度不大，所以，要建立和完善适应社会主义市场经济的运行机制：一是全员聘用的用人机制；二是职称评聘分开的职称机制；三是人事管理社会化的人事代理机制；四是能够留住人才的、科学的人才引进、培育机制；五是在分配制度上实行绩效挂钩、效率优先的激励机制。

记者：赵院长您怎样理解医院文化的战略目标与意义

赵立强：医院文化是社会主义文化建设的一个重要组成部分，先进的医院文化具有科学性、时代性、创新性等特点，在医疗卫生改革与发展中，必须认真把握医院文化的特点，才能真正形成一个完整的、充满活力和生机的文化氛围和体系。只有这样，才能推进医疗人才建设、基础建设和品牌建设。

现代医院文化具有以下战略目标与意义：

1.人才战略——用先进的医疗文化推进医疗人才建设。医院的创新靠什么？靠人；医院的发展靠什么？靠人；医院会不断引进先进医疗设备，这种先进的设备靠谁来掌握，要靠掌握新技术、新知识的人。那么，医院如何与时俱进呢？笔者认为，当前，医院必须做到以下几个方面：一是必须用先进的医院文化来提高技术队伍的思想道德素质，解决为谁服务问题；二是把“人才不足”问题作为主要矛盾和矛盾的主要方面来加以解决。通过外引、自培，把医院建成一个学习型的医院：三是要积极创造条件引进人才，鼓励技术人员再教育，学习新知识、新技术，不断提高自身素质；四是走医、学、研相结合的道路，采取“走出去、请进来”的办法，培养医院急需人才；五是要用“优惠的政策、优厚的待遇、优良的条件（环境）和诚信的服务”留住人才、吸引人才。

2.基础战略——用先进的医院文化促进基础建设。基础战略是医疗卫生事业发展的前提条件。它包括硬件和软件两大部分。硬件主要包括固定资产和人才资源，软件主要是指医疗卫生行业的物质文明、政治文明和精神文明三大建设以及人才培养和内部的管理。在基础建设上要实事求是、硬软交融，发挥两者的最大效益。要在政府的宏观指导下，合理布局卫生资源，避免资源配置的重复与浪费。要使硬件、软件相互协调发展，变医疗资源优势为医疗服务优势。医院是靠医疗技术来为社会提供服务的。提供优质的技术服务，是医院赖以存在和发展的基础。所以，医院必须大力推广和应用新技术，开展新业务，积极引进和转化科技成果，拓展服务空间，增强服务能力。

3.名牌战略——用医院文化打造医疗名牌。名牌即品牌，它需要核心产品来支撑。这个“核心产品”就是一个医院的核心技术。所以，对于医院来说，要构建“核心产品”就要把核心技术这个品牌做大、做强、做好。打造医疗品牌，创造品牌优势，必须要有先进的医院文化做保障。用先进医院文化指导医疗卫生服务的工作实践，加强内涵建设：首先要强化品牌意识。不但要营造“创品牌、树形象、兴医疗”的氛围，更要形成有医疗服务品牌的发展思路和品牌群团；其次是抓好特色专科，搞好特色服务。只有这样，才能树立形象，吸引病人、创造一流：再次是狠抓特色医院、特色项目等建设，以形成特色医疗品牌，更好地为人民健康提供更有效、更安全的医疗服务。

创新医院文化——对于医院来说，是一个永恒的主题，一个永无止境的追求目标。