龙海燕　朱奕熹　孙维为

伴

随着移动通信技术的飞速发展和智能手机的普及应用以及人们学习需求的不断变化，学习方式也在悄然变化。继传统面授培训和传统在线学习之后，移动学习又被引入了培训领域。微信作为一款热门的移动即时通信软件，成为移动学习的又一平台，它的主要功能包括通信、社交和公众平台。微信为用户提供了支持多种信息形式的通信功能和朋友圈等社交功能，这两大功能为用户提供了完善的信息交流通道，而微信公众平台为用户提供了免费且开放的可以用于培训的平台。目前，越来越多的企业将微信作为移动学习的平台，而且有很多企业根据自身对培训的个性需求在微信的基础上进行二次开发，衍生出不少培训管理工具，如签到功能、投票功能、抽奖功能、考试功能，等等。

基于SWOT的微信课堂分析

SWOT四个分英文字母分别代表：Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机遇）和Threat（威胁）。

SWOT分析，是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制订相应的发展战略、计划以及对策等。SWOT分析法常常被用于對集团发展战略和竞争对手的情况分析。在战略分析中，它是最常用的方法之一。

SWOT分析法作为一种客观、全面化的分析方法，将其运用到现有微信课堂（以下简称“微课”）的分享中，通过对微课发展的总结与反思，为微课的培训创新和应用提供参考。

微课优势

短小精悍。微课的短小精悍一方面体现在视频的时间不超过20分钟，大多数的微课都控制在10分钟以内，符合人们的视觉驻留规律；另一方面表现在微课容量小，所占内存小，便于下载、携带和传播。微课虽短，但教学结构完整、内容精辟，以其独特的微观教学设计方法作为指导思想。从学员的实际需求出发，知识的获取更倾向于激发学员的学习和参与主动性。在问题的设置上，注重与学员的互动性，锻炼学员发现问题、分析问题和解决问题的能力。

主旨明确，针对性强。微课讲述的内容主要是围绕某个具体知识点，课程目标单一，课程主题突出，所有的设计与制作都以某个知识点为中心，针对性极强。

半结构化，扩充性强。微课以学员为出发点，重视教学设计的有效性，围绕某个知识点展开的目标、资源与活动设计之间建立起结构化的关系，以形成一个主题突出、教学设计完整的资源结构。同时，微课具有扩充性强的半结构化特征。

即时通信，体验性强。微信作为一种即时通信工具，具有很强的移动互联网特征：一是移动性，随时随地通过移动终端学习，不受时间、地点的局限；二是碎片化，利用等车、排队等间隙“见缝插针”，进行短时间学习；三是社区化，聚集具有共同特征的员工群体，精准推送培训资源；四是体验性，通过开发体验性的任务系统，增强用户体验，提高学习兴趣；五是资源性，信息不限于文本传输，可以加入图片、文字、声音、视频等多种媒体形式。微信的这些特征可以在企业培训过程中加以利用，用于改进传统的培训方式，提升企业培训的效率和效果。

降低培训投入。微课节省了传统培训所用到的场地、投影等设施，降低了培训投入。

微课劣势

相较于传统的培训方式，利用微信开展员工培训的确存在诸多优势，但是，从实际操作来看，微信培训也存在一些局限性，需要逐步解决。

流量因素是前提。在移动终端上使用微信必须使用WiFi或者消耗流量，从员工角度来看，必定会优先选择WiFi，但目前公共WiFi的覆盖点和安全性都存在不足，员工只能使用手机流量来学习，而目前运营商所提供的流量资费仍然偏贵，经济成本对微信培训的广泛应用构成了一定的障碍。在此前提下，培训管理人员必须对微信学习的内容及表现形式进行精心设计和策划，以便提升员工的学习体验和学习效率。

覆盖对象不全面。虽然我国智能手机的普及率已经超过90%，但目前90%的微信用户为35岁及以下人群，微信在中年及以上人群中的覆盖率低于60%，而中年以上人群往往又是企业的中坚力量，对培训的需求也比较大，他们对移动终端的使用习惯影响了利用微信开展员工培训的覆盖面。

培训内容有局限。有调查显示，微信用户平均每次使用时长主要集中在3～15分钟区间内。因此，微信上提供的培训内容必须短小、精练，文字一般不超过300字，视频一般不超过10分钟；版面尽可能以图文的形式呈现，增强吸引力。适合在微信上进行的培训课程仍应以知识、理念、价值观类传递为主，学习处于浅层化阶段，知识的深度化和广度化受到很大的限制。

互动性受限。与传统培训中培训师与学员面对面的交流不同，学员利用微课进行学习，是人机交互、单向传输形式。在学习过程中产生的困惑不能得到及时的反馈，互动性受限。对于比较强调培训过程中与讲师互动、实操性较强的内容，还是应采取面对面培训的方式，并在微信群中发起后续交流。

微课机遇

国家“互联网+”产业的政策支持。2015年7月4日，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（以下简称《指导意见》），“互联网+”这一新兴产业模式正式成为中国的国家行动计划。

微课制作在软硬件设备上的重要突破。高质量的微课除了好的设计理念之外，精炼的制作技术也是一大重要的影响因素。目前，越来越多的第三方平台成为丰富、优化微课内容的工具，这些工具日趋完善、简便易行，为微课的开发提供了技术支持。

微课资源的需求日益增强。学习者的资源需求是促进微课资源丰富的内在扩充动力。近年来，随着数字化学习资源建设的需求与发展，微课受到了教育界人士的极大关注，成为了时下教育信息化发展热议的话题，人们对具有碎片化、全而精特征的微课需求日渐增多。

微课威胁

微课是近年来新兴的一个领域，处于起步阶段，在面对众多机遇的同时，也面临着一些挑战。微课作为网络学习的一种新兴资源，其开发与设计的模式尚不成熟，未形成统一的微課开发标准，给培训师在课程开发时带来一定的挑战。另外，微课资源的管理——谁来管理、如何管理等也是需要思考的问题。

微课在企业培训中的应用

——以成都移动微课为例

成都移动经过3年的EAP项目开展，在心理管理理念、心理资本提升方面得到了管理者和员工的认同，员工踊跃报名参与各项EAP活动。在互联网时代背景下，如何让员工通过微信等社交新媒体获得优质EAP培训服务，成为了新的研究课题。

北京易普斯咨询有限责任公司（以下简称“易普斯”）结合成都移动企业的需求点，基于网络技术和员工学习偏好及其高频关注主题，先后设计了亲子关系、职场心理、自我成长三个主题的微课。将学习内容嵌入微信，以微信公众平台为宣传载体，以微信群为移动学习的主阵地，这种线上宣传+培训的组合模式作为线下培训的延伸和重要补充，发挥了需求调研、培训咨询、移动学习、实时交互、课堂管理、培训评估等功能，产生了良好的效果。

他们是如何根据微信自身的特点，结合成都移动企业培训实践，对微信加以开发利用的呢？

——充分利用公众号的丰富功能。通过推送功能进行培训需求调查、发送培训通知，让员工利用移动终端进行投票或者报名。结合培训工作规划，定期编制、开发相应的专题培训课程，向关注该公众号的全体员工进行精准推送，使员工能在移动终端了解培训资讯。

——发挥微信群的及时沟通特点。和腾讯QQ一样，微信群也成为具有某一共同特征的人群相互交流的重要载体，因而企业可以利用微信群来服务于员工培训工作：

一是需求调查。培训开始前，微课群管理员就培训主题借助微信群及时搜集员工的培训需求，以便讲师及时了解员工的诉求，针对性地进行课程设计。

二是主题探讨。根据不同主题学习分别建群，微课群一旦建立，就保留下来。由群管理者和讲师适时分享资源、发起讨论话题，维持微课群的活跃度，营造持续学习的氛围。

三是课后答疑。每次培训结束后，在微课群员工与讲师可进行课后交流、互动，实现信息在群内成员之间的共享。此外，在每次课程结束后，将相关阅读资料、音频等分享到微课群，达到知识共享。

四是意见搜集。培训结束后，微课群管理人员可以就培训主题、重点内容、师资选择等事项借助微课群及时搜集学员的反馈意见，以进一步改进培训管理工作。

（责任编辑：李万全）