文|立波



设计是无言的服务

文|立波

朋友的儿子从警官学校毕业，分到沈阳一派出所当民警。某次见面，他问我：“叔，你说我也入职了，该看点什么书好？”我没打奔儿，脱口而出，“看点儿心理学方面的书，哪怕你不干警察，对你都有好处。”

心理学书是我喜欢看的类型书之一。18岁那年，沈阳新华书店在中山公园举行书展，我去了，买了一本《创造心理学》，非常好看。后来不知被谁借走了，再没还。我想再买一本，却说啥也买不到了，很遗憾。

这几年，心理学方面的书越出越细，什么《重口味心理学》《说谎心理学》《拖延心理学》等等。有一本叫《设计心理学》，作者是美国的认知心理学家唐纳德·A·诺曼。设计还牵涉到心理？纳闷儿，买来瞧瞧。

中国工业设计协会副理事长柳冠中先生给这本书作的推荐序，标题为“设计是无言的服务”。此言极是。你如果看过央视“交换空间”和上海卫视“梦想改造家”，就会知道，好的设计确实会带给人很大方便和愉悦。

有人说，厨房设计超过10平方米，就是对主妇的不尊重。说这话的人或许是女权主义者。中国美院教授，担任过汕头大学长江艺术与设计学院常务副院长的杭间先生，似乎也认同此理。他给这本书作的第二篇推荐序，就强调了设计时的“小”。他认为，“小”是一种更伟大的关怀。

作者本人观点就更明确了。他开篇就告诉读者：你在使用某物品时遇到麻烦，那不是你的错，是设计出了问题。这话说得很对。一把折叠水果刀，要想掰开很费力气，恨不得用牙咬用脚踹，就是设计出了问题。……