摘 要：近年来，随着西藏社会经济的快速发展和交通设施的一步步完善，越来越多的游客把眼光投向西藏，游客们纷纷选择去往西藏。旅游业也逐渐的成长为西藏经济增长的支柱性产业。但在西藏地区旅游业发展的过程中，不可避免的会存在一些问题，本文对西藏旅游产业中存在的问题进行了分析，并提出了针对性的对策。

关键词：西藏；旅游产业；对策

青藏铁路正式投入营运，大力促进了西藏旅游业的发展，使西藏的旅游业呈现出蓬勃发展的态势。2010年召开的中央第五次西藏工作座谈会提出，要将西藏打造成为重要的世界旅游目的地。西藏地区旅游业的发展逐步上升到国家高度，西藏地区的旅游产业由此迎来了发展的大机遇。但是，机遇伴随着的往往会是挑战，由西藏旅游业跨越式发展而带来的问题和弊端也是显而易见的。

一、西藏旅游资源及旅游业现状分析

1.西藏旅游资源概述

西藏的旅游资源也具有世界级的地位与影响，这一特质源于该区域旅游资源的稀缺性、多样性、垄断性、民族性和宗教性。

（1）丰富的自然资源

西藏的自然景观具有独特性和垄断性的鲜明特质。从藏北万里羌塘的辽阔草原，到藏南平整如镜的河谷农田；从常年皑皑积雪的高山峻峰，到四季如春的峡谷密林；从湛蓝如洗的万里碧空，到清澈见底的江河湖泊；……总之，这里的一沙一石、一叶一木及至每一缕阳光、每一片云彩，都无不烙上世界屋脊特殊的印记，无不具有相区别于其他地区的特殊内涵。

（2）独特的宗教环境

宏伟高大的宗教庙宇遍布西藏搞预算内各地。如色拉寺、哲蚌寺、甘丹寺、扎什伦布寺、大昭寺、萨迦寺、雍布拉康、布达拉宫等等，在世界佛教领域占有特殊的地位。他们像一本本厚重的历史书，向人们描述着西藏高原的神秘与藏族传统文化的独特，精美绝伦的寺庙绘画、雕塑及唐卡艺术等，充分展现了西藏人民的聪明才智，身穿绛红色长袍的僧人、尼姑以其特殊的行为表示他们的虔诚-磕长头、绕城转经等；更有普遍意义的是，在西藏高原的每一个角落都可以看到随风飘动的经幡、平地垒起的玛尼堆及红、黑、白涂抹的墙体，等等。

（3）多彩的民族文化

藏族及其他少数民族，在长期的社会生活和文化生活活动中，创造和形成了极有民族个性色彩的传统文化，从语言文字到音乐舞蹈，从饮食习惯到穿戴服饰，从婚嫁丧葬到节日礼俗等，均与高旷辽阔的西藏高原浑然一体。西藏地区的旅游商品也具有鲜明的民族特色，凡到过西藏的人都清楚的看到，在西藏旅游纪念品最为集中的地方—拉萨八角街市场，林林总总的商品，无不带有鲜明的“藏”字号特色。

2.西藏旅游业现状分析

（1）旅游的人数和收入逐年递增

旅游人数及旅游总收入是衡量一个地区旅游发展水平的一个重要指标。多年来，西藏各级旅游部门及企业，积极开辟新的旅游线路，狠抓旅游基础设施建设，吸引了大量的旅游者前去观光、探险，旅游业呈现出高速增长的良好态势。这样的发展速度要远远高于全国旅游产业的发展速度，这样的发展态势也在西藏的经济发展的各项指标中处于领先的地位。西藏已经逐渐的发展成为国内的旅游者愿意并且向往去的旅游城市首选。

（2）规模大，旅游相关产业快速发展

截止2012年底，西藏地区拥有A级景区66家，其中有11家4A级景区，18家3A级景区，26家2A级景区，11家1A级景区。布达拉宫、大昭寺景区也于2013年成功申报为5A级景区。西藏地区不光有着独具特色的冰川、湖泊、峡谷、草原及动植物等自然资源，还有丰富的历史文化古迹，如布达拉宫、大昭寺及罗布林卡都是世界级的文化遗产。西藏地区拥有带着显著民族特色的风俗习惯及工艺品，很多具有唯一性，这些都是吸引众多游客前往西藏的魅力所在。

二、西藏旅游产产业目前存在的问题

西藏旅游产业的发展拥有着非常多的有利的条件和其它地区所不具备的的优势，也取得了非常大的进步，但是其中还存在着一些急需解决的问题。

1.基础设施薄弱

交通市政等基础设施的完善是发展旅游的基本条件，成为决定西藏旅游产业发展程度的重要因素。

进出西藏的主要交通工具为铁路、公路及航空。青藏铁路的投入运营对西藏旅游业的发展不言而喻。近年来航空业在西藏的延伸发展也使得游客进出西藏更加的方便和快捷。但是取得的这些进步与数量众多的游客相比还显得不足，存在着一票难求的状况。而在西藏的内部交通方面则主要以公路为主。但是旅游公路的密集程度还不是很高，铁路、航空发展速度也较慢，这大大限制了西藏旅游产业的将来的发展前景。

2.旅游业从业人员素质较低，专业人才匮乏

但由于历史和地理的原因，西藏地区的经济发展与其他省市相比还比较落后，人才也都处于紧缺的状态，对各方面人才的需求量都相当巨大，尤其是旅游人才。在从业人员方面，旅游业要求其具有渊博的知识面和较高的外语水平、热情细致的服务精神和较高的职业道德素质。而对于旅游专业技术人才，旅游规划、策划、经营、管理要素行业服务等专业人才的需求则更为迫切，外语导游专业人才也严重匮乏。西藏地区的旅游产业旅游从业人员的结构知识水平劳动技能等方面，远远不能适应旅游产业快速发展的需求。

3.综合管理能力不足

在西藏地区的整个旅游服务体系存在着经营管理不善的的问题，这也已经成为旅游业的经济效益的重要制约因素。

首先，西藏地区的旅游资源极为丰富，有着巨大的潜力，但是这些旅游资源并没有得到最为合理的开发利用。旅游景点之间有着很大的分散性，也没有为旅客设计出合理的旅游线路，为游客提供方便。景区的各个项目也没有进行挖掘和创新，都是以观光为主，其他的娱乐购物游览项目很少，不仅无形中减少了游客的消费量，还容易使游客产生审美疲劳。第二、除了那些知名景区，其它景区方面的宣传工作也没有做好，游客只认识那些知名景点，对其它旅游线路感到陌生。第三、随着游客量的大增，那些著名景区的接待压力会越来越大，不仅使游客得不到细致的服务，还会在有意无意间对景区造成一定的损坏。第四、管理者对与西藏景区的布局不合理，秩序管理也还不完善，经常会出现游客被宰的现象。

三、加快西藏旅游产业发展的对策

1.国家应采取特殊政策，加强西藏基础设施建设

基础设施的建设对西藏地区旅游业的发展至关重要，因此，要尽快加强对西藏地区旅游产业的基础设施建设。首先，要着重加强交通运输设施的完善，重点增加景区之间、景区到酒店及饭店之间的道路的修建，可以适当增加一些旅游直达观光大巴。也要加强与内地之间联系的交通干线，使西藏摆脱一票难求的窘境。第二要加快完善旅游景区中的配套设施。比如说景点中的卫生间、停车场、旅游咨询服务中心以及一些道路指示牌。由于西藏地处高原，游客可能会在游览的途中出现身体不适，甚至可能会有意外情况的发生，因此还可以在景区内增设一些卫生急救服务点。第三，要加强对餐饮业和酒店的管理，提高餐饮业和酒店服务业的服务质量。要对饭店的卫生条件进行严格规范，还可以增加饭店及食物的民族特色，吸引更多的游客前来消费。

2.加强旅游专业人才的培养和引进

对于导游人才，旅行社及政府可以大力开展旅游岗位培训，并加强职业道德建设，提高旅游从业人员的道德素质与业务素质。对于这类人才的培养可以从西藏本地进行发掘及培训，他们热爱西藏、了解西藏，能以主人翁的姿态向世界各地的游客展示西藏的美丽，能为西藏树立良好的形象。而对于高级专业人才的培养，可以通过跟内地的高校进行合作来培养高级别的旅游管理人才。也可以开设西藏旅游管理人才学习班，对已有的旅游管理人才进行具有西藏特色的培训及进修。

3.加强旅游资源的管理

西藏旅游资源分布广泛，因此更要对众多的旅游资源进行管理。首先要加强旅游产品的开发，不断地推出新的旅游产品和更适合游客的旅游线路。西藏具有得天独厚的旅游资源，可以不光拘泥于传统的观光旅游。西藏拥有独特的地理条件，可以发展登山、徒步、探险、温泉等旅游项目。西藏还具有其特色宗教性，可以着重对宗教、民俗等旅游产品进行开发，以不同的角度来吸引游客。第二，要加强旅游产品和服务的宣传营销工作，打造品牌效应。不光对知名景点进行宣传，也要对其他具有特色的旅游产品和线路进行推广。能让游客能够了解不一样的西藏，也能适当的缓解知名景点的待客压力，对游客进行分流。

参考文献：

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[2]胡琦.试论我国旅游业发展及对策性建议[J].西藏民族学院学报，2013，（5）.

[3]杜莉.西藏旅游产业发展问题研究[J].西藏发展论坛，2013，（5）.

[4]杨利敏.西藏旅游业发展的优势、存在的问题及对策[J].理论天地，2014，（4）.

[5]肖小康.西藏自治区旅游业发展问题研究[D].西南财经大学硕士学位论文，2012.

作者简介：程霏（1991- ），女，汉，西藏民族大学在读研究生