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联程机票:人还没落地飞机已起飞

2016-05-06

东西南北 2016年8期
关键词:伊犁机票乌鲁木齐

佛山高明居民田先生通过去哪儿网购买广州至乌鲁木齐、乌鲁木齐至伊犁的联程机票,没想到却遭遇乌龙:首程23时50分到达乌鲁木齐,但第二程在同一天的21时45分就要起飞。田先生于是打电话与去哪儿网的客服交涉,希望能把广州至乌鲁木齐的机票改签得早一点,以便搭乘21时45分从乌鲁木齐起飞去伊犁的飞机,“但客服坚称不能改签。”之后,他又提出方案,希望能把乌鲁木齐至伊犁的机票改签到翌日,又被拒绝。在多次与客服交涉无果的情况下,为减少损失,田先生无奈选择登录去哪儿网申请退掉乌鲁木齐至伊犁的两张机票,共计1080元。结果,2016年1月5日,他通过支付宝查询,得知去哪儿网仅仅向他退还了200元的机场建设费和保险。之后,田先生向北京市消委会投诉,经过调解,对方却仍然表示只能退一半机票款,即440元。协商改签及全额退款未果后,田先生提起了诉讼。一波三折,最终经法院判决去哪儿网将机票钱退回给田先生。

但问题出来了:错误出来后,去哪儿玩啥呢?

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