黄于洋

一、引言

团队管理对一个公司的综合实力有重大的影响，作为人力资源管理的一个重要组成部分，本研究课题从团队管理理论的来源与发展问题入手，对影响公司管理的相关因素进行探讨，有利于使团队管理在当今社会组织中发挥出重要功能，提升组织效率和效能，从而创建高效业绩的优秀团队。

本课题的目标：运用管理学、管理沟通等相关知识对A公司的团队管理现状进行分析，结合该公司的实际情况和存在的相关问题，改进并设计一套更适合公司发展的团队管理方案，从而充分激发团队成员潜能，提高团队综合实践能力。

本课题的主要任务：运用所掌握的人力资源管理、管理学相关知识，通过对国内外公司团队管理设计的相关研究资料收集，结合该公司具体的实际情况，找出管理中存在的问题并加以解决，设计出一套更完善更适宜的团队管理方案。

二、四川A公司团队管理的现状及问题

（一）A公司团队管理的现状

目前，A公司由于规模较大，分支组织结构较多，使它的团队管理模式并不明确，大多数员工也并不太清楚其所被管理的方式。公司尚未形成一个较为明晰和完善的团队管理模式，而它们管理团队的主要依据是员工所在部门的工作环境和工作内容。该公司大多是员工都为基层操作人员，由于工作坏境和工作内容的单一，他们对公司的团队管理模式并没有太多的认识，而上级各领导部门也对组织团队管理模式缺乏一定的研究和执行能力。整个公司的良好运营往往取决于该公司的部分骨干成员力量，可见骨干成员的影响是巨大的。同样，整个公司的决策往往高度集中在骨干成员的手中，基层组织的领导应根据上级的指示安排来进行对下属职能部门的工作管理。如果目标不明确或没有任务执行，基层员工们就只有原地耗岗，没有工作的积极主动性和热情，也不能很好地创造业绩。由于该公司绩效考核目标不明确、工作组合群体人事关系较复杂等原因导致整个组织的懒散，团队管理模式不明确、工作执行效率较低等现状。由此可见，该公司并没有真正意义上地执行团队管理模式。

（二）A公司团队管理存在的主要问题及分析

1.公司管理模式不明确

为了进一步了解员工对公司管理方式的真实看法，因此深入该公司对15名员工进行了调查和访问，从而了解现有团队管理方式的不足和问题所在，进一步完善该公司的管理团队模式。

被访问的15名员工中，当被问及“是否了解公司的管理模式和运作方式”这一问题时，有8名员工表示并不了解公司现有的管理模式，4名员工则认为公司没有团队管理的模式，2名员工表明对管理模式有所了解，但运作方式不明确，仅1名员工回答道：“非常了解公司的现有管理模式及运作方式”。

由此可见，A公司并没对各级别部门的员工给予一个明确的管理方式，员工们无法体会自己身处在一种团队管理模式之中。公司并没有根据部门级别的不同从而为员工制定适合的管理模式，更未进行合理的统筹安排。这样就无法对不同岗位部门的不同员工进行高效率地管理，员工在工作中更无法与同事之间进行良好的团队合作。

2.管理模式单一

在访问和调查的过程中，10名员工都表示对公司现有的管理模式并不满意，3名员工认为目前的团队管理模式一般，可以接受这种模式。而仅有2名员工表示比较满意现有的模式，但仍存在不足。

该公司的基层员工工作环境和工作内容都比较单一，因此A公司的管理模式也呈现单一化。该公司的大部分员工都为基层操作人员，单一的工作坏境和内容使公司无法考虑多样化的管理方式。

3.缺乏团队合作意识

通过了解和调查发现该公司组织结构中各部门较松散，员工普遍存在缺乏团队意识的问题，团队塑造的效果也并不明显。大部分员工对高效合理的团队管理模式认识不深，员工团队精神较薄弱。公司则应该通过培训和管理沟通，帮助员工实现自我超越和自我价值，进一步培养员工的团队精神，让中高层管理者和基层员工在团队学习中相互促进，培养团队合作精神。

三、加强四川A公司团队管理的对策研究

（一）明确角色定位

角色定位在团队建设中是基础，准确的角色定位则起着重要的作用。明确自身的角色定位，可以使公司员工更清醒地认识自己并最大限度地发挥所长，从而更好地加强和完善公司团队管理，提高A公司管理团队的综合实力。A公司大多数员工为基层操作人员，文化素质相对较低，应加强对他们明确自己角色定位并充分融入管理团队之中的正确引导。A公司由于大部分员工的工作内容呈现单一化，所以他们并不重视自己职务的确切内涵。为了员工更清楚自己的角色分工，可以通过编写职务说明书的方法来加强管理。将团队对员工的期望、员工应该做什么和怎么做、在不同情况下的职责清楚地在职务说明书上表明，有利于该公司对团队业务流程的重新认识和建立。

（二）提升员工能力素质，进行成员培训

由于该公司基层人员数量较大，积极提升团队成员能力素质显得尤为重要。针对该公司团队成员在职业道德素质、工作经验能力等方面存在的问题，企业管理者应有效地利用成员的知识和技能水平，并运用相关的方法和培训来进一步开发员工的内在潜能。团队的发展本身就是一个不断发展不断改善的过程，不论是企业中高层管理者还是基层的工人，都应该不断学习适应不断的变化，从而更好地完善自我。通过对员工的培训，有利于帮助员工自我超越和自我价值的实现，利于个人和组织共同进步和成长。让中高层干部职工在团队的学习中相互促进与发展，培养较强的团结精神，为A公司培养出更多工作技能和文化素质修养兼备的优秀员工。而对于工作内容单一的基层操作员工，应该经常组织团队的宣传学习和活动，加强团队的理念，灌输较强的团队意识，从而提升A公司的软实力。

（三）塑造绩效导向、无缝沟通的企业文化

公司企业文化的建立和完善，对提高A公司管理团队的凝聚力具有十分重大的积极推动作用。企业文化不仅可以透视出一个企业的综合素质，还能加强管理团队的文化建设，解决团队中出现的沟通问题，充分发挥团队文化的有效功能。由于管理团队成员存在年龄、教育背景、技能和经验等方面的差异，在沟通活动中则应该具备准确地表达和发送信息的能力。针对不同的对象以及场合，A公司管理团队应该选择合适准确地沟通方式，高效地进行多方式综合运用，比如项目会议、交谈、往来函等沟通方式。公司高层领导方面，作为企业文化的建设者，应该起好表率模范作用，身体力行，养成主动沟通和交流的良好习惯。

（四）完善团队绩效考核和激励机制

对于团队绩效考核和激励要通过采用目标管理法，进行有效沟通，使该公司中高层领导和基层员工之间形成一致认同目标，加强管理，确定团队层面绩效考核的指标和对个体层面效考核的指标，运用平衡记分卡的思想确定具体的团队绩效考核指标。对A公司管理团队成员个人的绩效考核可以采用全方位绩效考核，这样才能最大程度保证考核结果的客观性。管理者应更注重全方位的激励方式运用，充分将物质激励和精神激励相结合。薪酬是提高员工绩效和充分激励员工的一种手段。通过综合团队和个人绩效，按照同一团队的类型从而制定不同的薪酬体系。对A公司中那些努力工作并起到带头模范作用的员工进行奖金的激励，有利于提高工作绩效和整个管理团队的工作干劲和热情。除了金钱的激励以外，取得职位的不断晋升和负责区域的不断扩大，获得更大的发展空间，也是提升团队成员工作热情的有效方式。每一个人，与生俱来就有被认同、被肯定的需要，这是属于精神层面的需求。在实践中有时甚至其效果超过了金钱的诱惑力。在企业生产经营过程中不定期地开展销售竞赛和评比，也可以大大激发员工的工作热情，从而调动团队成员的积极性。（作者单位：公共管理学院）