打越奎介（三幸株式会社，日本）



近期世界洗衣行业的动态

打越奎介
（三幸株式会社，日本）

摘 要：本文综述了世界洗衣业发展的6个热点问题，分析了世界洗衣业的规模及各个地区的发展特征，最后展望了日本洗衣业的前景。

关键词：洗衣业；洗涤代理业；干洗；干洗溶剂

洗衣业是一个遍布全球的行业，但各个国家的洗衣业并无太大的差别。受各国法律法规的影响，各个国家的洗衣业既有区别又有共性。干洗是洗衣业的一个特殊门类，干洗溶剂从石油类溶剂到合成溶剂，再发展到“新石油溶剂”，但干洗溶剂始终有几个问题未能得到很好地解决。本文从洗衣业面临的几个问题进行分析，解析洗衣业的发展动态。

1 洗衣业的衰退因何而起

纵览世界各地的洗衣业，基本没有太大的差别。虽然部分干洗店有顾客投诉的现象，但大多数干洗店的服务还是很好的。那么，为什么洗衣业在持续衰退呢？这是一个世界性的共性问题。究其根本原因是“没有表现价值”。日本曾经经历了表现价值的时代，如今仍在延续同样的表现价值，该价值就是：①价格（大多数人能够接受的价格）；②交货期（可当日服务）；③营业日（休息日照常营业）。但是，即使是在日本，这种价值也在逐渐消失，原因是所有干洗店的宣传语都一样。现在如果有人仍在洗衣店洗衣，那绝不是特别看重即将消失的优势。造成现在日本洗衣业衰退的要因之一，正是洗衣店的优势在消失。

在世界其他国家，洗衣店会向顾客提供什么样的价值呢？……