创新驱动已经成为国家重要发展战略。金融危机后，创新成为各国摆脱经济困境，保持经济发展的主要动力。党的“十八大”明确提出“科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置”。

创新是大型企业和产业实现转型升级的重要手段。创新是企业的复合型竞争力。产品、技术和服务的创新能够有效提高企业的收入，而商业模式、市场定位和营销方式的创新则可以为企业带来更多利润。因此，越来越多的企业把创新作为企业增长最重要的驱动因素。

互联网时代，创新资源得到了极大丰富，企业和国家面临着更多的创新机会，相应的也带来了更多的挑战。互联网时代创新的含义，不仅仅是某种跨越式的技术，而是利用互联网思维创造出前所未有的商业模式。互联网、以众包为核心和基于互联网的研发创新模式，可能对企业研发创新、技术转化、全球链接、产业升级带来重大价值。

一、互联网+研发：众包

1.众包的出现

社交化的发展改变了开放创新的基础，表现在个人、群体以及技术3个层面。个人层面，在互联网时代，知识网络的泛在性日益突出，结合众包研发创新模式的发展，推动了知识的传递与共享，使每个人都可以作为创新的主体；群体层面，社会结构更加扁平，社交网络兴起推动创新交流，创新创业成为一种文化潮流，知识的分享、集聚和链接变得更为频繁；技术层面，大数据丰富创新资源，开放创新平台为创新提供技术支撑。

以维基百科为例，该平台通过众包的模式，仅仅依靠2名全职员工，在5年时间内创造了100万条百科信息，而《大英百科全書》用了238年，超过4 000名专家，仅积累了15万条百科信息。

依托互联网的深度发展，众包正在呈现蓬勃发展的势头，创造了全新的资源组织方式，通过互联网将碎片化的资源组织起来，形成海量的资源供给，一旦形成规模，将会形成巨大的能量。众包模式在许多领域都显示出巨大的生命力，开源软件是众包最成功的应用之一，像linux等软件的开发，利用全球众多程序员贡献的代码组成了最优秀的操作系统。最近兴起的Uber、Airbnb则是以众包的方式，在出行服务和旅行住宿方面形成了巨大的颠覆浪潮；众包模式与企业运营环节相结合，形成了众包研发研发、众包创意、众筹、众包制造等多种众包运营形式，给企业带来了巨大的效益。

众包模式能够利用资源的闲置价值，提高资源的使用率，大力发展众包对于转变经济发展方式，促进创新创业具有重要价值。

2.众包研发模式的核心内涵

互联网时代下，众包凭借其自由性、开放性和融合性正在影响全球主要企业的研发行为和商业模式，它通过改变企业传统的研发路径使原有的基于产学研合作的半开放创新模式深化到基于众包的完全开放创新模式。

创新民主化。每个人都可以作为创新的主体，创新资源和信息快速流动，个人创新能力得到极大释放。

内外一体化。创新边界消失，在社交化的推动下，企业内部创新结构更加扁平、外部创新环境更加开放，内外部界限被打破。

从理念到实际的开放。社交化浪潮下，推动诞生了一批开放创新平台，众包研发创新被实用化、工具化、平台化。

3.众包研发的发展演变过程

社交化赋予众包研发创新的全新内涵使众包研发创新升级到了新的2.0模式（见图1），由20世纪80年代到90年代末的产学研合作模式、模块化外包发展到了现在的开放创新服务平台以及众包等新兴模式。

二、众包研发平台，新的研发创新服务模式

互联网的出现改变了资源的获取方式，并从根本上对创新的思维产生了影响，催生出了以资源链接和服务为主要特点的众包研发创新服务。

众包研发创新服务业态，即通过有效聚集、优化、整合各类科技资源，构建而成的一种面向社会开放的科技型基础服务体系，为社会和企业提供以支撑众包研发创新为主要内容的专业第3方服务。

从众包的内容看，众包研发创新服务平台有4种主要模式：任务挑战平台、资源共享平台、协同开发平台和众创平台。

1.任务挑战平台，众包竞争加速创新

任务挑战平台，即通过公开悬赏、PK、竞赛等多种公开、透明的方式，开展创新、研发活动，促进服务水平提升。

任务挑战服务由第3方平台支撑，企业协同参与，创新公开、高效，能够有效降低创新、研发成本，提升创新、研发效率，同时充分利用群体智慧，发现更多的创新想法。

2.资源共享平台，开放链接高端资源

资源共享平台提供了一个开放的网络环境，以公开的方式发布供需信息，实现对等的信息匹配，避免信息不对称、地位不对称、信息不准确等多种问题。

资源共享服务由第3方平台主导，通过公开悬赏、众包、分享等开放方式，协助寻找合作伙伴和供需对接。

3.协同研发平台，知识共享共同创新

协同研发平台是指以平台本身为依托，实现多主体协同合作服务、跨领域区域合作服务、线上线下融合服务等。

所提供的协同工作服务以企业资源为基础，吸纳全球资源，充分利用群体智慧，发现更多的创新想法，提供灵活的协同工作方式，促进工作更加高效的开展。

4.众创平台，快速验证转化创意

众创平台为消费者创意实现以及创业企业提供开放的从创意到想法的加速环境。

其提供的转化加速服务以企业资源为基础，与创新个人或创业企业协同合作，通过项目孵化等方式，支持创意从概念到产品落地。

众创平台使创新落地有保障，充分利用群体智慧，发现更多的创新想法，提供灵活项目合作方式，促进创业开展，丰富企业业务内容。

三、企业的众包研发，提高研发效率和创新能力

众包研发创新的应用领域及相关研究有了极大的拓展。从最早期的高技术产业，逐渐扩展到其他成熟企业和资本密集型企业，越来越多的企业正通过组建风险企业、成立技术中介机构或借助互联网平台等方式加入众包研发创新大军。

互联网应用让企业开放程度进一步深化。面向消费者的开放创新、非正式网络创新、创新征集竞赛等，正在取代大学等研究机构和非正式产业联盟，成为更加重要的开放创新手段。消费者、大学和供应商是3种最主要的众包研发创新合作伙伴。

众包研发创新合作的价值表现也有所变化。建立新的合作伙伴关系、探索新的技术趋势、发现新的商业机会成为最重要的价值，提升研发能力与减少研发成本已经退为次要目标。

1.打开企业边界，众包链接外部资源

通过互联网平台，将外部的创新资源进行整合利用，积极寻找外部合作机会、创新创意、解决方案等。

案例：海尔与外部众包平台建立合作关系，整合创新资源

海尔与九西格玛（NINESIGMA）建立了战略合作伙伴关系，通过NINESIGMA平台向外界发布创新需求，全球范围内寻找创意来源以及创新合作伙伴。

比如海尔净水洗衣机的研发，首先由海尔BBS论坛中的粉丝提出关于洗衣机的水越洗越脏的问题，吸引了大批网友不仅提出了疑问，同时也给出了一些开放的答案，如“银离子杀菌”、“臭氧杀菌洗”、“水循环过滤洗”等解决方案。海尔充分认识到需求之后，与NINESIGMA合作，向全球顶级资源征求解决方案。其中“水循环过滤洗”课题吸引了100多家具有竞争力的资源，海尔又让用户参与筛选出了14个最有可能的方案，这些顶级资源多数是海尔之前未曾触及的。最终，海尔与陶氏合作，开发了“净水洗”技术，颠覆了传统洗衣机的洗衣模式。

2.内部众包，激发创新活力

探索内部开放创新的组织模式，最大限度激发企业创新活力，实现企业创新资源的快速流动和高效利用。

案例：卡夫进行内部开放创新，充分利用内部创新资源

卡夫是美国第1、全球第2大食品公司，在全球145个国家开展业务，4大核心产品为：咖啡、糖果、乳制品和饮料。卡夫非常重视产品的研发，对传统研发模式进行改革，创建了众包研发的创新研发模式。

卡夫设立创新全球副总裁，开放创新高级副总裁统筹公司的创新研发工作。开放研发小组由各职能部门抽调成员构成，跨部门的项目小组独立运作。链接开放创新的关键有3个枢纽：外部开放平台、内部开放平台、开放创新挑战，项目小组通过枢纽平台与内外部沟通。

卡夫的内部开放创新主要包括3个方面：头脑风暴式产品概念开发、跨部门式研发小组、知识共享与沟通。

开放创新帮助卡夫快速摆脱了2008年金融危机的影响，降低了研发成本同时大幅提高了研发能力，实现了连续的快速增长。

3.建设众包研发创新平台，汇聚各方资源

企业自建开放创新平台，依托平台，打造内外部融合的创新体系，汇聚行业内外创新资源，形成以企业为核心的创新生态网络。

案例：宝洁自建众包研发创新平台，整合行业资源

宝洁的联合发展（connect and develop，C&D）合作平台成立于2001年前后，现任负责人Laura Becker为宝洁全球商务研发中心总经理；C&D伴随了宝洁运作思维的改变，由R&D转变为C&D，注重与外部资源的合作。

此外，宝洁与NINESIGMA、意诺新（I n n o C e n t i v e）、Yet2、YourEncore等开放平台建立了合作关系。通过在InnoCentive、Yet2和NineSigma等网站上扮演求解人的角色，与外部创新伙伴建立联系。

通过建立的众包研发创新体系，宝洁获得了自身研发能力200倍的外部研发能力，研发产能提高了60%。

4.构建生态网络，形成研发创新生态圈

企业搭建平台，为行业提供技术或平台等基础支撑，形成“平台+应用”模式，与行业共同发展，形成行业内部甚至是跨行业的创新生态网络。

案例：特斯拉（Tesla）开放专利形成开放平台

2014年6月13日，Tesla的CEO埃隆·马斯克宣布，将对外公布Tesla全部专利，鼓励所有汽车制造商都来关注、使用Tesla的专利技术，从而推动全球绿色汽车事业的发展。

开放专利表面上看，是让竞争对手占了便宜，然而竞争对手在使用Tesla的专利同时，也在无形中提高了Tesla技术的普适性，使得它在未来标准制定中抢占了有利的地位。

四、区域的大众创新，助力提高区域创新能力

创新始终是推动一个国家、一个民族向前发展的重要力量。金融危机后，创新成为各国摆脱经济困境，保持经济发展的主要动力，创新的开放性和国际科技合作成为各国创新战略的新特点。

1.开放政府资源，利用和激发市场创新资源

政府通过开放创新资源的模式，为外部创新提供支撑，并通过外部创新资源来解决面临的技术挑战，提升国家的科技创新能力。

案例：美国NASA开放数据提供创新资源和商业机会

openNASA是美国国家航空航天局（NASA）成立openNASA网站，通過该网站对其掌握的部分数据进行开放，同时利用该平台鼓励大众参与到N A S A的众包研发研发中。

开放网站的目的是利用开放数据为全球科研创新提供支撑，同时帮助企业发现商业机会。此外，NASA通过开放平台发布需求，获取来自全球的外部创意。

通过开放平台，NASA的数据被应用于全球多处科研以及企业商业项目之中，带来了科技和商业效益。其挑战项目成功吸引了全球范围的参与者，推动了空间技术的发展，并产生了一批成功的科技成果。

2.吸引大众创新，众包式参与公共管理

互联网为政府或组织与大众交流提供了良好的平台，方便了政府通过更开放的方式进行公共管理方面的创新。

案例：欧盟委员会利用openIDEO发起众包挑战

欧盟委员会利用OpenIDEO平台，发起了一场“如何构建良好的互联网创业环境”众包挑战，从2012年3月开始，为期12周。

合作模式是由OpenIDEO平台利用平台“解题者”资源，搜集意见并归纳整理，然后OpenIDEO顾问小组和欧盟数字会议人员一起完成最终方案评估与选择。

项目开展过程中，收到了来自147个国家的95 534个人的访问、关注，共收到2 208条评论、365个灵感（意见），形成了163个概念化方案、20个初步方案和最终的10个最佳方案。特别值得一提的是，欧盟27国均有人参与了此项目，欧洲民众表示对所选择出的方案中的80%表示认可和满意。

项目完成后，欧盟邀请了OpenIDEO的项目小组与最终的10个方案提出者到比利时的布鲁塞尔参加了欧盟数字会议，与这10个获奖者一起就如何具体落实这些方案进行交流沟通。

3.链接各类主体，构建区域开放创新生态网络

政府通过运用开放创新思维规划区域的创新生态结构，集聚创新创业资源，链接区域乃至全球的资源，培育区域创新个性，提升区域创新能力，加速“瞪羚”成长。

龙头企业开放创新生态网络。围绕区域重点产业，以龙头企业为中心，建设企业开放创新生态网络，集聚行业的中小企业和专业服务机构，发挥龙头企业资源优势和辐射能力，孵化、带动中小企业发展，促进专业化服务集群。

中小企业开放创新众包云。搭建开放研发创新云，围绕技术研发，提供研发服务资源与需求开放的公共平台，推动研发资源共享、成果转化，为中小企业链接高端研发资源，提升研发能力。

科技创新服务云。建设科技创新服务众包云，集聚科技服务专业机构，采取众包模式，线上交易与线下服务相结合，为中小企业提供高效、高质量的科技服务，培育基于开放模式的科技服务新业态。

企业经营管理服务云。建设企业经营管理服务云，汇聚基于云的企业运营管理信息化服务，为中小企业提供方便灵活的IT服务，支撑企业轻运行、快发展，促进云服务企业发展和集群。

企业创新社交网络。建设区域企业创新社交网络，链接企业、政府、专家、服务机构、投资机构等主体，众包研发分享最新市场信息、政策信息、企业动态，形成企业、政府、研究机构等共同组成的开放朋友圈，激发和促进企业、区域协同创新。

五、結语

“互联网+”是大势所趋，众包在研发创新中的应用值得企业、政府多方的关注。众包这种开放、扁平、参与式的研发创新方式，能够大大释放创新活力和资源能力，对于促进我国传统产业转型、培育新业态有重要意义。