栾丽

【摘 要】如果把一期有品质的广播舆论监督节目比喻成听众的一场“饕餮盛宴”，那么导播就是这场“饕餮盛宴”的配料师，决定着盛宴的品位与质量。因此，一档有品质的直播类舆论监督节目，需要导播必须具备一定的能力和素质。

【关键词】应变力 公关力 党性原则 责任感

《行风热线》节目是全国各市广播电视台都开办的一档广播舆论监督节目。盘锦广播电视台《行风热线》节目于2004年4月19日正式开播，节目开播以来，使各行业部门的“家务事”得以公开，使各行业部门的政策、法律法规得以普及，也让各行业部门工作置于社会、媒体、群众的广泛监督之下。不仅有利于政风行风建设工作的开展，也有利于树立广大人民群众对地方政府的信心，加强了媒体与行业部门之间的联系，在政府与人民群众之间也切实起到了连心桥、减压阀的作用。盘锦人民把《行风热线》称为“盘锦的《焦点访谈》”。在这档节目中，如果把主持人比作一场饕餮盛宴的大厨，那么导播就是这场盛宴的配料师，对一期节目的品位与质量，起着极其重要的作用。

一、对问题迅速、精准地筛选

直播中，听众给《行风热线》节目打来的热线电话响彻不停，问题五花八门。那么作为导播选择什么样的问题切入直播间，什么样的问题不能切入，这就需要导播在最短时间内迅速做出反应。在既要考虑百姓诉求，又要考虑节目可听性的同时，还要考虑相关职能部门是否能够解决等多方面因素。在有限的时间内，把百姓最迫切、最有代表性的问题筛选出来快速切入直播间，这就需要导播具备果断的判断力。这份判断力和精准的筛选不仅是导播日积月累的用心积累，还有日常勤于思考和善于学习的心态，才能达到这份迅速、精准的结果。导播的这份能力既提升了节目的品质，又有可听性，同时以点带面地解决了百姓的问题。

比如黑车问题，是一些地区难言的痛，就像小偷一样，打而不绝，已经成为社会公开的秘密，但这样的问题，光靠舆论监督是无法根治消除的，可是几乎每周都有听众反映，那就不能经常导入。因为它需要几个部门联合行动，长期不懈地坚持打击，才能有效解决。如果媒体经常呼吁同一问题却不见效果，势必要失去媒体的公信力，这就需要导播具有耐心、细心，对这些问题进行细致、谨慎地筛选。同时又能安抚好反映人的情绪，确保节目有品质地播出。

二、对全市各行政职能部门职能要熟记于心

听众热线的每一个诉求，都牵涉到各个行政职能部门。这就不仅仅需要导播对各行政职能部门职责、业务熟悉和了解，更要掌握各部门负责人及其联系方式并熟记于心。特别是与群众生活密切相关的一些部门的电话，如供暖、供气、供水、供电、劳动保障等一系列服务热线都脱口而出。因为在有限时间的一期节目里，听众问题过来时，为在第一时间就使听众的问题得到解决，就需要导播在第一时间迅速联系到相关职能部门的负责人进行现场连线，直接解答、落实听众的问题。因此，节目听起来高效有力、酣畅淋漓，浑然天成，在使百姓的问题迅速得到解决的同时，又大大增强了节目的可听性。如果导播对各职能部门的职能和业务及各科室负责人都不熟悉，那么听众的问题过来后，很难在第一时间得到解决，节目的可听性就会减弱，为百姓解难的力度也会降低，直接影响节目的魅力。

三、要有机智的应变能力和公关能力

当今时代，舆论环境、媒体格局、传播方式都在发生深刻变化。尊重新闻传播规律，创新方法手段，切实提高传播力、引导力、影响力、公信力提高工作能力和水平。机智的应变能力和公关能力更是新时代媒体人应该具备的基本素质和能力。“现场连线”这一采访形式，就是在导播长期工作中积累创新出来的一个及时有效地解决听众诉求的一个捷径。

在《行风热线》节目直播连线当中，对于老导播人来说，准确找到相应的职能部门科室及负责人和联系方式已不是问题。问题是如何在直播中有限的时间内以更快的速度说清问题同时征服对方接受连线解答百姓的诉求，这是导播每天要面对的最有挑战性的问题。因为会经常有不愿意接受直播采访的对象出现。遇到这样的情况时，不仅需要导播对全市各部门业务、职能范围的熟悉，更需要导播机智的应变能力和公关能力。

在2015年寒假前夕，我们节目组接到一位小学生家长的热线反映，学校为了迎接检查，显示整齐性，通知学生和家长第二天早操时要求学生统一穿校服，不许把棉服大衣等穿在校服外面。由于一年级学生年龄小，身体耐寒性差，家长对此表示强烈不满，不能因为迎接检查而冻坏学生。接到这一问题后，导播立即连线到该学校校长。校长听完问题后，表示拒绝接受连线直播采访。作为导播，如何在有限的时间内征服校长并解答这一问题呢？机智成熟的导播应该站在对方的角度和对其负责任的态度来引导。如果我们告诉校长说家长反映的问题已经播出，本着为听众负责也为学校声誉负责的态度与您核实事实真相，若家长反映问题属实，我们给您提供解释的机会；若问题虚假，也通过您的介绍消除影响，维护学校形象。这种情况下，校长欣然接受连线采访。现场连线的成功，大大提升了节目的魅力和社会影响力。这充分说明了导播的机智与公关能力在节目中的重要性。

四、坚持党性原则，具备高度的政治敏感度和责任心

坚持党性原则是党的新闻舆论工作的根本原则，是坚持党对新闻舆论工作的领导。无论时代如何发展、媒体格局如何发展变化，党管媒体的原则和制度不能变。党和政府主办的媒体必须姓党，必须增强看齐意识，必须在思想上行动上同党中央保持高度一致，体现党的意志、反映党的主张，做到爱党、护党、为党，坚持党性和人民性的统一，成为党和人民的喉舌。

一期《行风热线》节目，导播要接听上百个热线并对其进行筛选，反映的问题都是与百姓生活密切相关的实际问题。但是有些问题矛盾尖锐，直接影响党和政府的形象和利益。此时，导播必须坚定不移地坚持党性原则。哪些问题切入直播间公诸于众，哪些问题不能切入，清晰地做出判断和选择。因此，这就需要导播具备高度的政治敏感性和责任感，需要导播紧跟党的时代需求，多学、多读、多看、多积累。把百姓的诉求和坚持党性原则融为一体，既使百姓的问题得到解决，又不失党性原则。

（作者单位：盘锦广播电视台）