张松兰

（中国联合网络通信有限公司天津市分公司塘沽分公司，天津　300450）



浅谈如何提高FTTH自动工单执行成功率

张松兰

（中国联合网络通信有限公司天津市分公司塘沽分公司，天津300450）

摘要：本文通过天津联通塘沽分公司找出影响FTTH自动工单成功执行的主要原因，采取给营业前台配备电子扫描设备及加强基础技术培训，提高FTTH资源准确率及清除OLT网管存在垃圾数据，努力促成拆机及回滚、更新MAC等流程上线的实施，从实践中探索和总结提高FTTH自动工单执行成功率的诸多办法。

关键词：FTTH；自动工单；OLT

1　引言

随着“光网城市”的深入，天津联通宽带网络已基本覆盖整个滨海新区。随着FTTH用户规模部署和家庭网络业务的发展，全自动工单业务发放系统被逐渐应用在日常的宽带业务制作、开通和管理过程中。但随着FTTH业务装机量的猛增，FTTH全自动工单业务发放系统自动施工失败故障发生频次也逐渐上升，严重影响了业务数据制作、开通、修改的速度，制约了宽带业务的发展，同时给投诉服务带来巨大的压力。

针对此种制约业务发展的问题，我们在日常的维护管理工作中以此为课题，研究探索出一套提高自动施工成功率的办法，在此予以介绍。

2　业务自动发放系统工作原理

业务自动发放也被称为全自动工单业务发放，通过订单自动流转、FTTH资源管理自动分配、网元自动激活，达到一次服务、即开即通、多单合一、即可实现宽带、语音和IPTV三个业务自动开通、拆除和修改的要求。……