黄喜钦

摘 要：三网融合使广电业务的结构和运营体制发生了根本性的变化，为广电企业的发展带来了巨大的机遇和挑战。阐述了三网融合背景下网格化的营维服务模式，详细分析了广电网格化技术支撑体系的设计及实现过程。

关键词：地理信息系统；网格化营维服务；营维作业；广电企业

中图分类号：G229.2 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.06.099

随着我国科学技术的快速发展，尤其是通信技术和信息技术的快速发展，电信网、互联网和广播电视网已开始全面融合。在此背景下，如何改进广电的服务模式，抓住机遇，从而推动自身的发展，是当前广电企业面临的重要课题之一。

1 网格化营维服务模式概述

网格的划分管理与地理信息系统息息相关。在网格的划分中，不仅要考虑地理信息，还要考虑用户的分布情况，保障不同网格中的用户数量、网络状态、网络质量等因素在合理的范围内变动，并具备可量化的指标，从而实现互动平衡。此外，网格的划分还要做到“规模适度、业务均衡，边界清晰、无重叠、无遗漏”。

在城区，网格覆盖的用户数一般以3 000户为宜；在乡镇，网格覆盖的用户数一般以2 000～2 500户为宜。网格的划分不仅可采取人工划分的方式，即根据用户的地址等进行网格匹配，还可根据GIS系统划分，即通过GIS系统自动、精确地划分网格范围。

2 网格化营维服务技术支撑系统的设计

网格化营维服务使以往分别进行的维护、维修与营销工作合二为一。由于网格化营维服务中的营维人员处于不断移动的