◎ [美]宝拉·培冈

我是一名“化妆品警察”

◎ [美]宝拉·培冈

我很小的时候就患上了湿疹，这让我饱受折磨，十几岁的时候青春痘又长得满脸都是，直到现在都看得到痕迹。

我的一生都在与自己的皮肤做斗争。1977年，我得到了第一份工作——在一家百货公司的化妆品专柜做销售员。那时，我的事业很顺利，收入和顾客都在快速地增长。才24岁，我就取得了非凡的业绩，一些政客和名流都是我的常客，其中一些还是在华盛顿相当有权势的女性。但事情并非一帆风顺，后来，我的事业开始走下坡路了。我来到华盛顿郊区马里兰州的银泉市，正好看到有家百货公司在招聘化妆品专柜小姐，他们当场就雇了我。

奇怪的是，他们对我当化妆师的经历不感兴趣，而是让我参加了销售培训，并告诉我以后的业务主要是推销护肤产品。

上班的第一天，我被安排在凯文克莱（Calvin Klein）专柜和伊丽莎白雅顿（Elizabeth Arden）专柜。我的想法和做法与其他销售员完全不同，更重要的是：我与专柜经理的销售观念发生了严重的冲突。我犯的第一个“错误”就是告诉顾客不要用错了化妆水：我告诉他们，以酒精为主的产品非但不能控油，反而会带来更多的皮肤问题，造成皮肤干燥、红肿和严重刺激。第二天下班，我的同事生气地叫来了品牌的销售代表，指责我不该把个人观点强加给顾客。

我很想做好工作，但事与愿违。

后来又有一次，我又对顾客说我负责的两个品牌里没有很好的粉底色款，也没有适合她使用的护肤品。……