侯可

摘 要：近年来，随着文化信息资源共享工程和数字图书馆工程的实施，在全国公共图书馆之间建立了一个数字资源共建共享平台，基本形成了信息网络图书馆与传统图书馆并行的局面。山西省图书馆（长风新馆）不再是过去传统意义上的图书馆，它已经成为了现代高速发展的信息集散中心。硬件、软件设施的改善极大地提高了山西省图书馆（长风馆）的公共文化服务能力，同时，也对其服务功能的转变与拓展提出了新要求。深入研究、分析了山西省图书馆（长风馆）在延伸服务领域，拓宽服务空间，丰富服务内涵，完善服务功能，提升服务品质，深化服务效能和拓展功能等方面所做的工作，从而呈现出人性化、信息化、多功能的现代化大型公共图书馆。

关键词：山西省图书馆（长风馆）；服务效能；功能拓展；服务品质

中图分类号：G258.21 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.07.004

山西省图书馆是国内为数不多的百年老馆之一，它是由政府主办的公益性、免费对外开放的公共文化场所。山西省图书馆由文源馆和长风馆组成，文源馆包括山西省少年儿童图书馆和山西省古籍保护中心；长风馆作为山西省图书馆的主馆区，位于山西省太原市长风商务区“文化岛”，建筑面积50 000 m2，设计藏书量700万册，有各类阅览室27个，可容纳3 000人同时阅览，还有视听室、报告厅、多功能厅、展厅和可供读者选择的专题阅览区、数字多媒体体验区、休闲阅读区等，具有宏伟、开放、现代、人文等特点。山西省图书馆的服务效能可以理解为其履行使命的程度，功能拓展则是指用何种新方式去履行使命。……