2015年12月9日临近下班时，车队接到了一封由80路车长带来的信件，信件是由一名乘客亲手交给的，并交代一定要交到领导手上。我们拿过信件翻看了一下，看到一个旧信封，上边写着“敬请交公交公司办公室”。把信封打开来看，一张普通的课本纸，密密麻麻的写着字迹，读了信件让人感动万分，字里行间真情流露。

据信件反映，2015年12月8日，天气很冷，一位70岁的老人身背沉重的背篓，在东陆桥这个站台等车，当看到80路车即将要进站的那一刻，老人挪动了自己的脚步，这一挪脚不要紧，一脚踩空下去，当场重重的摔下公交站台。大家试想，一位70岁老人身背重物，大冬天的，重重的摔下站台，那是什么滋味。老人当时疼的钻心，试图爬起来，但是努力几次就是没办法爬起来，背篓里的东西散落了一地。

此时我们的80路驾驶员马保平师傅进站看到这一幕，不由分说立即停车开门，拉起手刹，赶紧下车将老人扶起，并且将散落一地的物品重新拾回筐子里，关切的问老人有没有摔伤，有没有磕到哪里。知道老人要坐80路车，又把她扶上了车，给老人家找到座位坐下后，再三叮嘱拉好扶好后，才安心的开车上路。

在这过程中老人一直在感谢马保平师傅，说他是个好人，难得的大好人，现在没人敢扶摔倒的老人，但我们的马师傅不但把她扶起来，还如此关心她，她实在是感动得不行。这其中有一个细节老人始终记着，当时车上那么多乘客，基本上都无动于衷，通过监控我们也看到，坐在车前排的几个人，甚至不闻不问，也没挪动一下身子，连看都没怎么看一下，又继续玩手机，这一幕让我们唏嘘！……