徐 芬，康 琦，陈安琪，段沁江，范 群

(1.江苏建康职业学院，江苏 南京 210029；2.上海市卫生发展研究中心，上海 200031)

•卫生服务•

基于KPI原理构建社区卫生服务中心基本医疗职能考核指标体系

徐 芬1，康 琦2，陈安琪1，段沁江1，范 群1

(1.江苏建康职业学院，江苏 南京 210029；2.上海市卫生发展研究中心，上海 200031)

[目的]探讨构建适合社区卫生服务中心基本医疗职能的关键绩效指标体系。[方法]基于文献归纳和焦点组讨论进行指标初选，对某省社区卫生服务中心数据进行聚类分析，并结合焦点组讨论确定最终指标。[结果]提出16个关于基本医疗职能的初选绩效考核指标，最终确定4个关键绩效指标，分别是：平均每个卫技人员担负住院床日数、医疗收支比、平均每个卫技人员担负诊疗人次数和向上级医院转诊人次数占总诊疗人次比例。[结论]KPI考核指标的探索需要主观与客观相结合、通用性和权重设置相结合；绩效考核指标标准应考虑到被考核机构的实际能力；将权变理论应用于KPI考核指标选择。

社区卫生服务中心；基本医疗；绩效考核；关键绩效指标；聚类分析

自2009年中共中央国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》与2010年卫生部《关于卫生事业单位实施绩效考核的指导意见》等相关文件政策相继出台后，全国大部分地区基本都逐步建立了社区卫生服务中心绩效评价体系和制度。但普遍存在考核指标体系设计面面俱到[1]，考核指标复杂繁多，导致考核工作量巨大的问题，耗费大量人力物力和时间，操作实用性不强[2]。……