互联网企业社会责任与消费者购买意向的研究

王剑波刘康高文涛陈智雅杨平

随着互联网企业的快速发展，互联网企业在众多的企业中已占据了大壁江山，而国内学者在对互联网企业社会责任(CSR)会对消费者购买意向产生怎样的影响方面的研究却很少，基于此，本文深入分析了互联网企业社会责任对消费者购买意向的影响，旨在为互联网企业更好的发展提供理论支持。为此本文综合运用问卷调查法、文献研究法、假设检验法进行了相关的研究调查，研究发现互联网企业社会责任与消费者购买意向成正相关，互联网企业社会责任有助于提升企业形象，让消费者具有良好的企业感知，有助于提高消费者购买意向。

互联网企业；企业社会责任；消费者购买意向

一、背景

基于利益相关者理论，企业在追求利益的同时，应该同时要考虑股东、消费者社区、员工、社会、供应商等利益相关者的利益，所以互联网企业也需要对各个利益的相关者负责，而不是只是对股东负责，这是企业社会责任兴起的重要理论基础。20世纪90年代以来，CSR问题越来越受到企业的关注，当今时代互联网企业发展速度空前，大量的互联网企业成立，并迅速的占领了广大的消费者市场。本文基于兴起的互联网企业社会责任对消费者购买意向的影响，对相关方面进行了调查研究及进行了归纳总结，给互联网企业提供了理论依据。

二、企业社会责任的相……

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