袁　浩



尊重员工才能培育出“忠诚员工”

袁浩

日前，智联招聘2015年度最佳雇主100强放出榜单。在“最受大学生关注雇主”奖项中，滴滴出行、华为、顺丰速运等榜上有名。而“尊重员工”成为最佳雇主的首要特征。

必须指出，“尊重员工”超越“薪酬待遇”成为最佳雇主的首要特征，是新时期一个可喜的积极的变化。在马斯洛理论中，人的需求分为五个层级，从生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求到自我实现，这五个层次由低到高排列。我国古人也早就指出，“衣食足而知荣辱。”一个人只有在满足温饱的基础上，才会有更高层次的追求。显然，员工对“尊重”的认可契合了人的“尊重需求”，表明当前大部分劳动者已经脱离“工作仅是为了生存”的初级阶段，开始追求精神上的满足。

其实，“尊重员工”不只是劳动者的需求，更是企业自身长远发展的需求。企业竞争，本质上是人才的竞争，谁拥有了稳固而可靠的人才团队，谁就有可能在市场竞争中占据主动、争得先机。有人说过这样一句话：“我可以没有资金，可以没有土地，可以没有技术……但是我不能没有人，有了人才就会有一切。”可见员工与企业的作用。其实，企业和员工就如同水与鱼的关系，他们是一个共同体，谁也离不开谁。对于企业而言，尊重员工才能让员工对企业有更强的归属感，才会让员工对所服务的企业尽心竭力的奉献，最终培育出“忠诚员工”。

据了解，美国成功的企业几乎都十分注重建立“尊重每一个人”的形象，他们不放弃任何一种可能的形式，甚至连语汇上也有所体现。达纳公司则在一切报告和讲演中都使用“大家”的字眼，不用“工人们”的称呼。在麦当劳公司，所有雇员称为“伙伴”，而不称员工。这些做法确实有潜移默化的作用，且对国内企业不无启发。2011年春节，有媒体报道，雅戈尔集团的子公司宁波雅戈尔日中纺织印染有限公司发出通知称，工人春节前后请假将扣3倍工资；而另一个反差例子是，在四川内江威远县王宗慎的柠檬加工厂里，却仍有许多工人忙碌着。工人徐丽说：“我们的老板非常‘憨厚’，他守承诺卖了房子，给我们100多名民工及时兑现工资，年关里老板正需要赶工，我们再多干几天回家也不迟。”从雅戈尔“扣饷留人”到“憨老板”卖房发薪，做法不同，效果也迥异。

我们经常讲，要用待遇留人。其实，待遇留人只是一个方面，用“心”留人则更为重要，并且贵在平时，而不是“用工荒”“招工难”时才“临时抱佛脚”。因此，从长远来看，如何提高员工忠诚度，不光是一个管理命题，也是一个文化命题。企业最宝贵的财富的确不是厂房、设备，而是一支熟练的、忠诚度高的员工队伍。而要拥有忠诚度高的员工队伍，企业一定要有一个尊重员工、关心员工的企业文化。企业经营业主必须切实转变用工观念，既要有效提升薪酬待遇，也要给予员工更多的职业尊严、发展机会和人文关怀，提高员工对企业的忠诚度、归属感，这样才能使员工努力工作，在为企业创造财富的同时，也为自己创造财富，实现彼此双赢。