■张永



全国十佳客户端是如何练成的

■张永

2015年12月30日，在正义网主办的第三届政法新媒体峰会上，云南省文山州检察院今日头条新闻客户端入围首届“全国检察机关新媒体建设营运50强”，当选“全国十佳检察客户端”。开通仅两个多月、地处西南边陲经济欠发达地区的地市级检察院新闻客户端，为什么能斩获荣誉？

实际上，文山州检察院领导对新媒体建设历来很重视，2010年，在时任检察长周和玉的要求下，该院就率先开通了全省第一家检察微博，2013年检察微信上线，“两微”工作一直走在全省检察机关前列。但2015年10月以前，对于检察新闻客户端的认识，该院一直停留在“自主研发、自主推广、自主运营”这种遥不可及又“高大上”的印象当中，处于空白状况。2015年10月中旬，参加了全省检察机关新闻宣传培训班后，该院对新闻客户端的了解才有了根本的转变。

2015年10月18日，在全省检察机关新闻宣传培训班结束后的第二天，文山州检察院就申请开通了今日头条新闻客户端。两天后的10月20日，文山州检察机关州、县（市）两级9个检察院成功入驻今日头条，成为云南省检察机关首家实现“两微一端”（微博、微信、新闻客户端）全覆盖的地州。

客户端开通后，考虑到新媒体图文实时更新的重要性，文山州院小编向院领导反映了“无线互联网和实时在线”对网络流量和相关设备的需求，院领导予以大力支持，及时购置了无线上网设备，购买移动运营商包年流量包套餐，解决了小编每月手机流量“余额不足”的后顾之忧。

“两微一端”得到院领导的大力支持，分管院领导向小编提出要求，在把握工作原则的同时，要注意大胆创新，多接地气，形式多样，不拘一格，要积极向新媒体工作开展较好的先进院学习，走出去跟大家大胆交流，多交朋友，和网络大V结识，不断扩大“两微一端”的影响力。

院领导的关注和支持不仅带来了动力，也让小编感到了压力。按照院领导的要求，小编有意识在多个新媒体管理群中“潜水”“冒泡”，不断结识新朋友，推广州院的“两微一端”，成为了名副其实的“自干五”。与此同时，小编还注意观察一些优秀新媒体客户端的运作方式与图文，思考如何才能更好的“提高宣传度，传递检察好声音”？经过一段时间的观察和总结，小编发现，单纯发布检察工作动态、会议，网友们往往“不感冒”……在人手紧缺，工作繁重的情况下，小编不仅把日常8小时以内的工作排得满满当当，还把“两微一端”的管理延伸到8小时以外，将发布图文的质量和信息的及时性放在第一位，积极与网友进行互动，对网友的评论进行回应，力争做“有态度，有温度”的官方新媒体。在手动发布信息的同时，还把官方公众微信号的图文同步到头条号客户端，真正做到了“两微一端”资源整合，同步发力。内容兼顾工作动态和本地社会关注度高的事件，收到不错的效果。

10月26日，该院发布的《文山州检察院依法对西畴县政府原副县长王显文立案侦查》案件信息在短短数小时阅读量达到5500余次，网友对该信息评论10余次，网友“@吉祥51952178”阅读后发表评论说：“怎么西畴只查副职，正职不敢查吗？”文山州院小编在第一时间回复：“检察机关本着有贪必查，有腐必惩的态度，对贪腐‘零容忍’，欢迎您提供案件线索，期待您的来信和举报。”网友“渴望59571422”评论说:“我是西畴人，我点赞！”网友“人生5053579”评论说：“看着这样的新闻真高兴……”网友“果优”评论：“马关人民发来贺电……”

2015年11月4日晚11时许，文山市区发生一起4车损毁多人受伤的交通事故，社会各界传言事故中有多人死亡，豪华轿车驾驶员肇事逃逸……一时间，该事故的信息在微信朋友圈、本地论坛被广泛转发，引发了大家的高度关注。11月5日，该院通过新闻媒体和宣传部门了解了该事件，及时将该事件的真实情况发布到“两微一端”，引导大家不要盲目信谣传谣，在短短的一天内，该信息阅读量达到1.2万，评论30余次，转发120余次；11月12日，该院再次通过新闻媒体和宣传部门了解情况，对“11·4”交通肇事处理情况、伤员救助等后续进展情况进行了信息发布，也获得了网友7000余次的关注阅读和20余次的跟帖评论。

11月初，该院转载编发的一篇长图文从官方微信自动同步到客户端后，引起了网友的热烈讨论，网友阅读量达17000多次，网友评论30余条，但是由于系统自动抓取过程中遗漏了重要的图片，导致图文信息不完整，网友“禄一双”评论：“这个图在哪里呢？忽悠人！”网友“@_稍息_”评论说：“没看懂的举手……？”州院小编发现后错漏后及时回复：“你好，因为该信息是系统从微信中自动抓取，所以把重要的图片信息遗漏了。以后我们会注意手动进行更新的。浏览该图文的具体地址是……”网友收到回复后，纷纷为小编的工作态度点“赞”。

据统计，文山州检察院新闻客户端从10月18日开通至12月31日，共发布图文260余条，阅读量达110余万人次，网友分享转发2000余次，评论800余条。值得一提的是，文山州检察院客户端开通第一周，即以单周25万余次的阅读量入围今日头条政法头条号周榜（10.19-25）第18期榜单，位列政法头条号top10排行榜第9位，在12月21-27日发布的第27期今日头条政法头条号周榜榜单上，文山州检察院再次以单周25万余次的阅读量冲入榜单第10位。

2016年1月12日，今日头条联合中央网信办主办的《网络传播》杂志在北京举办了“端·政——数说政务新媒体”大会，文山州检察院今日头条新闻客户端被评为“2015最具影响力检务头条号”。在此之前，该院腾讯官方微博曾荣获“2012全国十佳检察院影响力微博”，新浪微博曾荣获“2012年度西部地区政府机构微博影响力飞跃奖”奖项。

（作者单位：云南省文山州检察院）