郑夏夏

摘 要：随着我国经济的快速发展，企业改革得到不断深化。石油企业作为我国经济发展命脉，其改革关系到国民经济的方方面面，与国家经济发展息息相关。石油企业经过一系列的重组改制发生深刻变化，大体上取得和谐稳定的发展环境，但在改革中使部分企业员工的利益受到影响，许多历史遗留的深层次矛盾被揭发。近年来群众集体信访的数量居高不下，屡屡出现越级信访事件，导致信访工作无序低效开展，严重影响了石油企业的正常运行和经营。新时期下实现维护好广大员工的切身利益，改进石油信访工作的方法与技巧至关重要。

关键词：石油；信访工作；方法；技巧

信访工作作为联系企业与群众的桥梁和纽带，有利于维护和实现广大群众的合法权益。近年来随着经济的深化改革，我国石油企业经历了重组和转型，其发展涉及到社会的方方面面，引起广大群众的高度关注。受历史和现实因素的影响，石油企业在发展过程中使部分群众的利益受到损害，导致信访总量大幅度上升，频繁出现群体信访、越级信访的现象，群众维护自身利益的表达方式愈加激烈极端。解决这些问题，信访人员需要转变工作观念，牢固树立以人为本、求真务实的工作态度；完善信访制度；加强政府与石油企业的合作，加强管理与严格监督相结合，共同解决石油企业信访问题。

一、石油信访问题

（一）石油企业员工政治素质水平参差不齐