武汉公交经开公司公交驾驶员陈志勇，时时刻刻把“乘客的需要就是我的追求”作为行动指南，不断学习，努力工作。把安全、舒适、便捷留给乘客，把踏实和幸福留给自己。风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日也毫无怨言，踏踏实实地履行自己的职责。

参加工作十几年来，陈志勇同志始终将安全行车作为自己的指导思想，坚持“安全第一，诚信为本”的服务理念，用“五心工作法”践行着“服务为本、乘客至上”的宗旨，今年，首次参加武汉市技能大赛的他还获得第31名。工作以来，创下了安全行车60多万公里的优异成绩，多次获得年度服务零投诉、零事故、零违章奖励。

用爱心服务乘客。陈志勇遇到外地乘客时，总是换位思考，耐心的回答乘客的问话，并及时提醒他们下车；当遇到拿大面值人民币上车的乘客时，不是让其下车，而是询问其他乘客是否可以换一下零钱，及时为乘客解难；当遇到行动不方便的乘客时，他总是主动为他们找座位，并对让座者表示感谢。为了更好地服务乘客，陈志勇利用业余时间跑遍了全市几个长途车站、公园、商场，把站名、方向及能到达的公交车一一记在本上，熟记在心。当看到哪里开了新线，便会抽时间去坐坐，记下行车路线，并把这些情况制作成一个小册子，尽量地背下来，便于随时回答乘客的问询。

用细心保障安全。为了安全，早班陈志勇总是提前上，中班推迟下，认真检查车辆状况，不把故障推给对班；为了安全，他从自身做起，坚持定期组织班组人员参加安全学习和下线纠违章，积极主动参与线路的管理，不断提高自己的安全意识和操作技能；……