□孙雪

（北京景旭房地产开发有限公司北京100161）

浅析非人力资源经理的人力资源管理

□孙雪

（北京景旭房地产开发有限公司北京100161）

非人力资源经理在人力资源管理中所起到的重要作用已被充分印证，本文对非人力资源经理在人力资源管理各模块中应发挥的作用做了阐释，以期能够给非人力资源经理在人力资源管理工作上提供一定的参考和借鉴。

非人力资源经理；人力资源；管理

据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40%！人力资源管理能力是优秀管理者必备的岗位素质，部门经理在日常工作指导中必须真正参与到员工的专业技能和职业能力的提高中去才能够通过对下属进行有效管理达到提升部门绩效的目的。

1　选人

企业成功的最先决条件就是要找对人。企业一旦找对了人，无疑为企业和部门今后健康的发展提供了智力保障。

在招聘过程中，在浩如烟海的简历中筛选出适合企业和部门的人才要看个人胜任力与岗位职责的匹配情况，需要重点关注的信息包括：学历、资格；社会经历；个性特征、人际交往特征；求职动机；目前或上一个岗位的各项任务；任务目标和结果的描述；直接汇报对象；绩效表现；有成就感的业绩；个性及企业文化融合等。从简历中初步筛选出符合条件的应聘者后，对其进行面谈，以便进一步判断应聘者是否合适。

2　用人

员工来公司上班，每天至少有8小时在办公场所里工作，所以员工的情绪和士气与所在的工作环境息息相关。例如严厉型的部门经理会造成比较紧张凝重的气氛，虽然在工作上可能会表现得很好，但是大家压力很大，士气不高。一般来讲，人性化的工作环境是员工期望的。

2.1掌握员工动态

2.1.1掌握员工的基本资料。非HR经理可以到人力资源部获得员工的基本资料，包含学历背景、相关履历、个人信息等。掌握了这些资料后，你就知道哪些信息对你工作有用。

2.1.2掌握员工的个性及喜好。员工都有自身的家庭和成长背景。例如公司员工有从外地来的，公司所在地的环境与他以前的差异很大，这时就要在生活上多关心。还要注意员工跟其他的同事或部门在沟通中是否存在障碍。

2.2指导员工的方法

2.2.1利用部门内部会议安排指导时间。每次开会，要留出一定时间请员工提问，时间不用太长，对员工提出的问题进行答疑，实现和员工的互动。

2.2.2日常工作中也可以随时辅导。不论出差开会，都可以对下属进行及时指导。例如你和乙方、设计院或客户进行谈判，可以让不熟悉此类业务的下属坐在旁边，谈判结束后，告诉他刚才的场景里，哪一点和环节是需要注意把控的，这是最常见的手把手方法。

2.3公平合理分工

2.3.1怎样做到合理分配。部门经理不仅要知道每一件事谁是最佳人选，还要处理好人力的运用与业务量之间的关系。然而实际工作中常常会出现能者多劳的现象，忙者总忙，逸者恒逸，这在部门人力资源管理中是不太公平的。

2.3.2让员工有轮调学习机会。部门员工不是长时期从事同样的工作，而是在同事之间做轮调，互相学习，形成“职务代理人”模式。在做部门工作分工时，采用轮调学习的方式，让员工扩大专业范畴。

3　育人——新进人员的前期培训

3.1部门经理的准备工作

介绍新员工；确定工作指导员；制订工作学习日程表；及时沟通；试用期内达到人岗匹配。

3.2如何调动员工的学习意愿

作为部门经理要调动员工的培训意愿，可以与他的职业生涯规划相挂钩，规定从一般的员工提升为主管，必须学习一些专业课程，让员工很清楚自己的发展途径，其中部门经理的学习力则起着无形的榜样作用。

4　留人

4.1加强沟通

与人相处，应以诚相待，部门经理的沟通工作非常重要，让下属愿意与你沟通,沟通是双向的，在开会过程中只有部门经理一个人在讲话，不断下旨意，员工没有表达意见的机会，这不叫沟通。

4.2建立良好的申诉系统

企业内部常会有一些不尽如人意的情形，例如员工可能会向部门经理反映对组织内部的一些看法，像这样的问题很重要，但不易处理，有些已经超越部门经理的职权范围，部门经理可以在员工与公司之间充当桥梁的角色，引导员工通过申诉渠道解决问题。

企业人力资源开发与管理是一个系统工程，各个环节相辅相承。企业只有努力营造出“选人”、“用人”、“育人”、“留人”的好环境，建立良好的激励及约束机制，充分调动和发挥人才潜能，使人才真正成为企业走向未来的核心竞争力，才能最终实现企业的快速、健康、可持续发展。

1004-7026（2016）01-0112-01中国图书分类号：F272.92

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本文10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.01.77