张珊珊

以胜任能力为基础的医生绩效考核指标体系的创建探究

张珊珊

医生绩效考核指标包括职业道德、业务水平和日常工作完成情况等。因指标设置完善度和严谨度不足，难以起到良好的激励作用。所以，应以胜任力为基础，创建医生绩效考核指标体系，将绩效目标与能力挂钩，使医生更具专业性，提高其业务能力，将医院的服务性能和社会效益发挥到最大。

胜任能力 绩效考核指标体系 创建

一、前言

新医改的实施并未从根本上解决百姓的看病就医问题。归根结底，在于医院以创收作为主要指标对医生进行绩效考核，使其过度重视经济利益，忽视了医院的服务性能，甚至出现了违法乱纪的现象。医院要以社会效益为根本目标，改变传统的绩效考核模式，以胜任力为基础，构建完整的指标体系，对其进行绩效考核，鼓励医生做好本职工作。

二、医生胜任力特征和绩效考核

（一）医生胜任力及特征

“胜任力”概念首次提出是在1973年，其主要是指在特定工作岗位和组织环境中，对绩效水平进行有效区分的个人特征。具体而言，其具备可测量性，且能够对高效员工和一般绩效员工加以区分，主要包括个人动机、特质、自我概念、态度和价值观等。部分学者认为，胜任力评价对组织绩效的影响极为全面，其使员工的招募、选拔和继任等更加有效，而绩效评估也更加科学、合理，员工对薪酬也比较满意。最初，胜任力包括基础胜任力和鉴别胜任力，后者能够对卓越者和平庸者进行有效区分。……