艺术品消费维权有了应对之法

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（本刊讯 袁泽友） 在《艺术品经营管理办法》中，保护消费者权益是此次修订的关键内容。信息不对称、真伪难辨、被恶意“设套”“做局”、买了赝品无从追责……艺术品市场消费者常遇到的难题，将有如下应对之法。

真伪难辨怎么办 信用监管＋艺术品评估鉴定要负责

真伪难辨。由于艺术品消费对消费者鉴赏力、知识水平要求很高，而这种综合鉴赏力的培养需要漫长时间和精力，一般消费者容易“打眼”买进赝品。这个问题相当普遍，并非消费者无能，而是艺术品鉴赏辨识确实是很高深的学问。

针对真伪难辨问题，《办法》在两个方面提出要求。一是建立信用监管体系，对艺术品经营者推行信用监管，对不守信用者实施处罚。二是对艺术品评估鉴定行为提出明确要求，如规定，艺术品经营单位从事艺术品鉴定、评估等服务，应当与委托人签订书面协议，约定鉴定、评估的事项，鉴定、评估的结论适用范围以及被委托人应当承担的责任；明示艺术品鉴定、评估程序或者需要告知、提示委托人的事项；书面出具鉴定、评估结论，鉴定、评估结论应当包括对委托艺术品的全面客观说明，鉴定、评估的程序，做出鉴定、评估结论的证据，鉴定、评估结论的责任说明，并对鉴定、评估结论的真实性负责。

被恶意“设套”“做局”咋办 经营者不诚信要受罚

消费者被恶意“设套”“做局”欺骗，一般有两种情况，一种是不法经营者刻意制造种种情势，引君入瓮；