（楚青依）



市质协举办服务民生大组活动

3月1日，上海市质量协会举办了服务民生大组活动。来自上海供电、供气、供水、家电等与市民生活质量有关的32家单位的近50名代表参加了此次活动。

会上，市质协向与会企业传达了中国质量协会“2016年用户满意工程推进活动座谈会”精神，提出根据我国经济和社会发展的新形势和新要求，扎实推进实施2016年用户满意工程活动，夯实质量发展基础，助力我国经济和社会发展的质量和效益的提升，以适应以质量为本的经济和社会发展新常态。同时，市质协邀请专家就ISO31000风险管理标准做了专题讲座，从风险管理的起源和发展、风险管理的原则、风险管理的框架和作用、风险管理的实施等方面，系统介绍了风险管理的重要性和实施方法。

会上，上海燃气市北销售有限公司、国网电力嘉定供电分公司、上海城投水务集团公司供水热线等企业的代表分别发言，介绍了在今年1月上海遭遇罕见寒潮期间，各自积极采取措施，保证寒潮期间上海水、电、气供应的情况。参会的企业代表都是各自单位中质量安全、售后服务方面的负责人，他们结合各自单位的实际，从不断提高城市管理水平，提升公共服务质量，增强企业的风险意识，提高企业应对突发事件的能力等方面进行了交流。

（楚青依）