吕小刚（辽宁行政学院公共管理教研部，辽宁沈阳110161）



提升政府网上政务服务能力的模式及对策——以辽宁省为例

吕小刚
（辽宁行政学院公共管理教研部，辽宁沈阳110161）

摘要：大力发展政府网上服务是新时期加快转变政府职能、建设服务型政府的必然要求。以国家行政学院2015年省级政府网上政务服务能力调查报告数据为基础，剖析现阶段我省政府网上政务服务在服务方式完备性、服务事项覆盖性、办事指南准确性及在线服务的交互性等方面存在的问题，结合我省电子政务发展的实际情况及政府网上办事服务模式，针对下一阶段我省政府网上政务服务能力的提升提出几点对策，探索出适合我省政府网站政务服务发展的科学路径。

关键词：政府网站；政务服务；权力清单

在“互联网+”行动计划的推动下，很多地方政府积极探索利用“互联网+政务”这一电子政务模式提升政府治理能力与公共服务绩效。“互联网+政务”需要切入点与突破口，政府网站正是“互联网+政务”实践的最佳载体。近年来，为贯彻落实国务院办公厅相关文件精神，我省相继出台了《辽宁省人民政府办公厅关于加强政府网站信息内容建设管理的实施意见》和《辽宁省人民政府办公厅关于促进电子政务协调发展的实施意见》，政府网站在建设模式、应用模式和服务模式上作出了一定的创新，取得了一定的成绩，今年7月31日辽宁省网上审批平台上线试运行，对我省电子政务发展的意义是十分重大的。……