葛志财　李琍

摘 要：在对江西成长型中小企业服务外包进行调研的基础上，课题组对其进行了较为全面的SWOT分析，结合当前现实情况，坚持“发挥优势、克服劣势、抓住机会、避开威胁”的原则，提出了相应的提升策略。

关键词：成长型中小企业；SWOT；服务外包

一、江西成长型中小企业服务外包的调查研究

1.服务外包的使用情况

一般而言，服务外包主要是集中在一些项目性工作多的行业。在我们所调查的企业中，仅有54家企业采用了服务外包；24家企业从来没有采用，但是其中15家已经有了采用的意向或者正在尝试，另外9家还没有采取的意向；剩下有12家企业以前采用过，现在却中止了外包活动。由此可见，江西成长型中小企业服务外包的使用情况还不容乐观，大家的意识还有待加强。

2.服务外包的项目选择情况

在问卷调查中，我们要求被调查的90家企业选出它们正在外包的项目或者有外包意愿的项目。我们发现，在江西成长型中小企业最青睐的外包项目中，其中分别有63位被调查者选择招聘外包；69位被调查者选择的是培训与发展外包；57位被调查者选择人事代理外包。在所有这些外包项目的调研中，很少企业会选择将薪酬设计和绩效考评进行外包，因为这是核心部分。

3.服务外包的动机

针对江西成长型中小企业服务外包动机的调查，课题组把被调查企业采用外包的动机进行了分门别类。其中，排在前三名的动机分别是：降低企业费用和成本；……