赵春琦　李冰

摘 要：当今时代正处于电子信息技术、以及互联网技术高速发展的时代，电子商务的出现及发展也是时事所趋。近些年来，我国电子商务网络营销活动呈现递增趋势，网上销售额度占总消费比例逐渐增多，在社会发展扮演越来越重要角色。O2O网络营销模式作为全新的一种模式，受到人们的关注程度逐渐提升，其强大创新力和市场潜力，对各大企业既是一种机遇也是一种挑战。因此，通过对O2O与传统网络营销模式进行对比研究，以此进一步探索O2O网络营销模式的应用性能。

关键词：O2O；传统网络营销模式

随着计算机技术和网络不断发展完善，我国绝大部分企业逐渐开展电子商务模式，极大程度促进了企业的发展。我国电子商务在2013年迎来了创新、变革的一年，移动互联网技术获得一定的发展和普及，网络资源传播形式更加丰富，我国网络营销模式逐渐趋于成熟。O2O网络营销模式在此背景下应时而生，为电子商务提供了全新的发展方向。

一、新一代网络营销模式的兴起

1.网络营销模式的发展趋于成熟

随着经济全球一体化的不断深入，企业之间的竞争将会更加激烈，要想处于不败之地，谋取生存发展，各企业必须加强自身核心竞争能力的建设，保持其优越性和先进性。核心竞争力不仅是建立在企业自身发展规模，以及所拥有的资产资源信息，更为重要的是如何充分发挥资产的优势，合理利用、开发企业资源，以此为企业的未来发展服务；同时做好统筹规划、调配协理工作，对产品的开发做出合理定位，满足消费者所需。此外，企业在多媒体的支持下，加大力度进行品牌推广，扩大社会影响力。但是这种传统品牌管理方式，效率不高，并不能取得良好的成效，企业很多成本投入都浪费在企业宣传方面。主要是由于在网络大发展时代，消费者逐渐形成一定群体，也就是消费社区，这也导致消费者信息反馈的形式发生变化。传统的网络营销反馈形式主要是企业同消费群体之间的直接沟通，而现阶段的反馈形式主要是消费者群体在网络社区之间的信息互换，此种方式更加方便，更加有利于消费者进行信息交换，从而提升了消费者的话语权和选择权。

2.新一代网络营销模式的由来

随着近些年信息技术和移动互联网技术的发展、普及，直接促进了网络营销活动的诞生和发展，各种电商网站随之出现，很多企业通过网络营销获取极大程度的成功，给自身企业带来丰厚的利润，网络营销方式具有无与伦比的优势。虽然现阶段的网络营销发展处于停滞不前阶段，但是其影响力度依然强大。一些新型的网络营销模式在此时逐渐出现到人们的视野，经过过年发展逐渐为人们所熟悉接受，比如说SNS营销模式。SNS营销模式也就是社会性网络服务，是一种在社会性网络基础上形成的应用服务。社会性网络更加具有人性化，强调的是人与人之间的沟通。

3.具有代表意义的新兴网络营销模式O2O

电子商务模式多种多样，每种模式都具有其一定的优势。电子商务模式不仅有传统C2C、B2C、B2B等模式，同时还包括现阶段比较流行的O2O、C2B等形式的网络营销模式。从运行管理角度阐述，网络营销模式比较强调产品的销售，以及售后服务方面，而全新的网络营销模式更加强调线下的真实体验感觉，以及所感受到的优质服务。两者相比较，存在很多差异之处。新型的网络营销模式更加具有优越性。很多电商企业都取得了极大程度的成功，比如说京东商城，在社会上具有很大知名度，但是随着移动互联网技术的普及，消费者利用手机即可进行消费活动，更加贴近百姓生活，对网络营销市场的发展走向产生一定影响。为满足消费者日益渐多的需求，紧跟时代发展，很多企业开始注重线上和线下服务的对接，而新兴的O2O网络营销模式由此产生。O2O模式比传统网络营销模式更加具有创新性，吸引多数企业的注意力，一些传统企业、移动运营商等企业开始尝试利用O2O模式进行发展。O2O模式能够为企业提供更加丰富全面的运行模式，线下交易可以利用网络线上平台，同时线下的服务可以带来更多的线上交易，而且能够扩大企业社会效应。线上活动同线下活动相互促进，共同发展，二者相得益彰，以此为企业发展服务。

二、O2O营销模式和传统网络营销模式的差异和优势

1.O2O营销模式和传统网络营销模式的差异

由于网络具有无限制的传播性，传播速度快等特点，因此网络营销活动同样不受时间、地点的限制，传播范围宽广，宣传版面更加丰富，宣传内容更加详细生动，同时能够同消费群体之间进行信息的交流和反馈，以此帮助企业及时调整战略规划。此外，网络营销能够进一步帮助企业节约成本，主要是网络营销不需要具体店面，而且利用网络资源能够快速、及时、全面的获取市场动态和商机，以此使企业的决策力度更加坚决，销售方式更加全面；通过网络营销，企业能够在线上直接进行产品销售，帮助企业减少库存，最大程度减少企业投入资金，以及企业宣传成本。企业在经营营销时，利用网络营销模式能够随时掌握市场动态，抓住消费群体心理所需，以此制定更加具有针对性的市场规划；而且能够帮助企业进军国际市场，开辟更加广阔的市场。但是网络营销模式具有一定的弊端，无法令消费者对其充分产生信任感，而且其单调的营销模式缺乏新鲜感，无法让消费者随时具有消费欲望。在进行营销活动时，企业多数处于被动局面，而利用媒体和网络进行的品牌宣传，虽然投入较多成本，但是效果无法令人满意。很多时候线上和线下产品价格差异不大，但是网络销售平台需要不断进行维护工作，对企业来说又是一笔经济投入。在一些比较传统的网络营销模式中，比如C2C、B2C等，其影响力度以大不如从前，对企业的销售业绩、以及服务方面带来的效益不够明显。因此，各大企业开始逐渐为企业的未来发展谋取规划，寻找更加先进的运营模式，O2O网络营销模式的诞生，为企业的发展指明了方向。

O2O模式可以帮助企业实现线上与线下的完美对接。具体环节是消费者线上交易完成后，可以凭借消费凭证，享受线下服务。电子凭证的出现，较大程度的解决了对接中存在的问题，随着技术的发展和完善，对接方式将会更加丰富便捷。同传统网络营销模式相比较，O2O模式同样需要消费者现在网络上进行交易，同样需要在后台进行需求预测管理。O2O模式和传统网络营销模式的在线支付、以及客服等内容都是闭合的。但是O2O模式在“闭环”目的上存在不同，主要是为达到营销价值而采取的闭环方式。传统网络营销模式更加注重引导消费群体进行消费，而O2O模式更加侧重服务性消费，这就是传统网络营销模式同O2O模式存在的最大差异之处。O2O模式比较注重服务质量，使消费者感受到真诚的服务；而传统网络营销模式比较注重物流问题、以及消费者的收货等方面内容。在O2O模式中，“To”的环节非常重要，此环节同线下的资源内容、服务内容、以及体验内容，解决了传统营销所不足之处。O2O模式的另外一大优势是，具有线下实体店，消费者可以在实体店进行消费活动，享受优质服务，这都是传统网络营销模式所不具有的。

2.O2O营销模式比传统网络营销模式的优势

通过将O2O模式与传统网络营销模式进行对比，可以看出O2O模式具有明显的优越性和先进性，更能满足消费者所需。O2O模式能够更加合理完整的利用网络平台，同时能够对线下资源进行深层次挖掘，更加全面的满足消费者，从而保证线上或线下的商品服务交易行为更加顺利。企业如果想充分发挥O2O模式的最大价值，需要对两个方面提升重视程度，一方面是注重“To”的平台环节，另一方面是提升消费者体验感觉，提升自身服务质量。企业只有用心创办富有特色、具有吸引力度的消费平台，同时加强线下服务工作，才能做出一个合格有效的O2O营销模式。此外，O2O模式可以帮助企业进行直观性的统计营销效果，对营销力度和营销方式进行追踪，进一步提升企业最消费群体的控制性。O2O模式是为企业的发展指明了方向，扩展了企业营销方式，为电子商务的未来发展方向。

三、O2O营销模式的未来发展趋势

1.从单纯的信息中介转向交易化平台

O2O模式最开始阶段，本来只想做单纯的网络信息平台，但由于网络信息平台具有前提投入大、资金回笼慢等问题，同时对商务模式无法明确分析，从而导致无法仅仅靠信息中介进行利润的获取。获取利润最有效的方式就是完成交易，不管是中介交易、直接交易、还是二手交易。因此，O2O营销模式的未来发展方向必将会向交易化平台方向发展，同时也利于O2O企业实现资金回笼。

2.无界化、社交化，跨界融合

现阶段，随着O2O模式的不断发展，很多传统企业所具有的优势不再明显，市场占有率也逐渐降低，发展方向越发贴近人们的日常生活。随着信息技术的发展，以及在网络金融和物流渠道的支持下，O2O模式的发展必将越发先进，不再受时间、空间等因素的限制。此外，很多企业为了拉近与消费者之间的距离，满足消费者各种所需，逐渐推出特色、具有地方性质的服务，包括居民的饮食、住行等内容，在加强服务质量的同时，使消费者同企业之间的感情更加和谐，以此培养消费者的忠诚度。此外，企业可以指定具体内容以此方便消费者进行跨界消费，比如说连锁企业可以允许不同区域的订单跨界消费；也可以允许在节假日期间进行消费等活动。

3.更加关注中小商户的利益

现阶段的中小企业的发展不够理想，要想吸引足够数量的消费者，不仅需要降低价格，而且还需要投入一定资金交付到网络平台，严重制约中小企业的发展。因此，O2O模式的未来发展必将会更加注重中小企业的发展。从O2O模式和服务对象可以看出，其主要客户源来自中小企业，所以为增加企业数量，可以降低限制条件，以此存进O2O模式的长远发展。

4.O2O商业模式的线下线上将更加融合

O2O模式不仅能够帮助企业吸引更多的消费者，而且能够帮助企业增加经济效益。但是很多企业并未认识到其重要性，在进行品牌推广时没有合理结合网络，出现于消费者严重脱节的情况。因此，企业更应该将线上宣传与线下服务合理结合，加强力度进行宣传，不仅有利于帮助消费者熟悉企业产品，享受到优质服务，更加能够为企业带来丰厚的利润。因此，O2O模式的未来发展将会是线上线下完全融合的局面。

四、总结

总的来说，O2O网络营销模式比传统网络营销模式更加具有优越性，能够为商家提供可以充裕更加巨大的商业机遇。利用O2O网络营销模式，能够使互联网成为线下交易的平台，将线下的商务机会与互联网全面结合，随时随地的满足消费者多方面需求。我国O2O网络营销模式正处于发展阶段，很多方面继续完善，以此促进我国社会经济的长期稳定的发展。

参考文献：

[1]任春红.O2O与传统网络营销模式对比研究[J].未来与发展，2014（12）：31-33.

[2]张芸潇.O2O网络营销模式的研究与实践——从中小企业成功应用看电子商务创业[J].职业时空，2013（1）：51-53.

作者简介：赵春琦（1991- ），男，黑龙江省绥化市人，佳木斯大学经济管理学院市场营销专业2012级学生；通讯作者：李冰（1977- ），女，黑龙江省佳木斯人，佳木斯大学经济管理学院市场营销教研室，副教授，硕士研究生，研究方向：企业管理