王 菁，施纪卫

陕西燃气集团有限公司（陕西西安710016）

浅论科技信息与情报如何服务燃气企业

王 菁，施纪卫

陕西燃气集团有限公司（陕西西安710016）

燃气企业正在面临日益激烈的市场竞争，如何让科技信息与情报更好地服务于企业，并提升企业的科技创新与管理水平是一个值得思考的问题。分析了燃气行业科技信息与情报的来源，从科技信息与情报工作的具体开展情况出发，讨论构建出一个完善的、可操作性高的科技信息与管理体系必定会为燃气企业的发展提供很好的机会和极大的动力。

科技信息；情报；企业发展

在如今科技与信息密集的时代，新技术、新工艺层出不穷，燃气行业以天然气为主导，在勘探、开发、储运以及应用领域相继取得了一系列重大科技进步与技术创新。其中，科技信息与情报作为重要的战略资源对燃气企业的发展和进步起到了不可或缺的作用，及时掌握行业科技信息与情报，可有效解决企业创新资源如何优化、创新平台如何利用、创新成果如何转化、创新动力如何激发等重要问题。

燃气企业基础较为牢固，并深知国内外的市场情况，以服务性作为企业运营的宗旨，在燃气行业具有不可替代的作用[1]。但国有燃气企业相对缺少外界的竞争和对比，使其处于一个较为封闭的环境，容易造成科技创新的信息与情报服务工作处于被忽视的状态。如何探索科技信息与情报资源的收集与管理方式，提高科技信息与情报服务水平，最大程度地开发其利用价值，更好地服务企业科技创新的发展是需要思考的问题。

1 科技信息与情报服务工作的必要性

1）燃气行业步入“互联网+”时代,随着各行业信息化程度的不断提升，利用信息通信技术以及互联网平台，充分发挥互联网在资源配置中的优化和集成作用，让互联网与燃气行业进行深度融合，创造新的发展生态。这些都对燃气企业提出了更高要求，而“互联网+”则是推动行业迈向智能化方向新的重要动力源。

2）由于燃气行业长期稳定的赢利性，使得国有企业、港资企业、中央企业、民营企业纷纷进入该行业，市场竞争也日益激烈。对于能源类行业中的企业，外部因素例如：市场资源、能源价格、政策信息、下游各用户等都会对企业产生重大影响。信息与情报服务企业是时代进步的要求，如果能够有效收集科技信息与情报，预知市场情况、政策信息和国内外行业动态等变化走势，就可以提前采取措施，避害趋利。因此做好科技信息与情报服务工作才能在市场竞争中立足全局，创造出发展机遇。

2 实施创新战略，推进燃气企业的科技创新与信息化建设

1）实施创新战略，将“创新”纳入企业总体发展战略，以科技创新带动全面创新，以信息化建设应用促进企业发展，提升自主创新能力与核心竞争力是落实中央决策部署、贯彻创新发展理念的具体行动[2]，是适应科技发展大势、实现企业战略目标的必然要求，是有效应对低油价挑战、推进公司稳健发展的现实选择。

2）提升信息化助力创新发展的水平。把握好

信息化与创新的内在联系，以信息化促进发展，燃气企业应积极开展信息化应用集成建设，持续提升信息化水平，进一步迈向共享服务与数据分析应用的阶段，加大信息化集成应用力度，推进生产经营管理模式创新。

3 构建企业科技信息与情报系统

1）以在企业内部构建起一套完整的科技信息与情报管理系统为目标，主要任务是收集、整理、报导、传播和分析研究新的科技知识，及时、准确、有针对性地为企业科研、技术革新和技术引进工作积累和提供必要的技术资料，把科技信息与情报迅速地转化为生产力，充分发挥科技引领的作用，促进企业取得更好的经济效益[3]。检索刊物或者网络公开发布的信息是收集科技信息与情报的首要方法。除此之外，企业的对外合作交流活动，企业员工、外部人际网络以及企业合作伙伴都可以作为信息与情报的搜集来源。

2）科技信息化促进知识共享，知识共享对于企业的技术创新与管理创新均具有显著的促进作用，技术知识、科技成果的交流和获取，可以促进科技成果的推广和应用。在燃气行业中，有很多企业的科技项目没有成果化，专利没有产业化，企业自身的科技成果信息没有被充分掌握并有效利用起来，不能及时收集成果信息，只有关于论文、专利等的统计数字。在《中长期科学和技术发展规划纲要(2006—2020年)》中明确提出要充分利用现代信息技术手段,建设基于科技条件资源信息化的数字科技平台,推动科技信息知识的共享。

4 科技信息与情报的来源

随着互联网时代的发展，每时每刻都有大量的科技信息与情报呈现在我们面前，通过有目的的对这些信息进行收集和整理，可以把这些信息的特性加以使用，成为企业发展决策的重要参考依据。

4.1 公开科技信息与情报

主要包括：互联网络及数据库，报刊和专业杂志，行业协会出版物，政府文件信息，企业调研资料等。

4.2 非公开科技信息与情报

主要包括：第三方可提供的科技信息与情报，企业员工、政府会议、领域专家、专业会议、访问交流活动等。

4.3 企业科技信息与情报的分类

4.3.1 企业科技信息与情报源

企业自身研发的体系制度和政策文件；企业的科技项目计划和科技人员情况；企业自有或引进的专利技术和文件；各行业、学会下发的资料；交流学习资料和考察调研报告；对外合作、引进项目基本情况；科技人员对外发表的科技论文（图1）。

4.3.2 产业科技信息与情报源

政府部门方面包括现阶段的国家科技政策，省或市政府对企业项目申报的相应政策；行业动态方面简要概括国内外行业最新动态；最新技术包括行业论文；行业科技新闻等各项资料。

5 企业科技信息与情报工作的具体开展

5.1 科技信息与情报搜集流程构建

科技信息与情报搜集流程如图2所示。

5.2 构建燃气企业的科技信息与情报服务机构

企业的经济效益提升，科技水平进步需要加强科技信息与情报的服务管理，就是收集、综合信息,将信息变为行动[5]。燃气企业构建科技信息与情报服务机构是科技信息与情报工作开展的前提和基础，也是企业科技创新体系建设中的重要环节。科技信息与情报服务机构一般由机构领导、核心小组和“网络”人员三部分组成，加速企业的快速反应能力和应变能力。科技信息与情报服务机构可以是单独设立的部门，根据企业的各个业务板块，有针对性地在不同范围内开展信息和情报的收集、分析

和利用工作。也可以在燃气企业原来的科技主管部门或信息化主管部门的基础之上新增该部门的业务，使得科技信息与情报能更好地为企业服务。

5.3 建设燃气企业的科技信息与情报人才队伍

抓好科技信息与情报人才队伍的建设工作是燃气企业在同行业竞争时具有优势、技术水平达到领先的关键。作为燃气企业科技信息与情报人员要求了解企业所处的经营环境，燃气行业专业知识和企业自身的特点。除此之外应具备三方面的能力：一是科技工作的统筹管理能力；二是能够广泛收集行业的科技信息与情报，并具有甄别分析有效信息的能力；三是能够根据收集到的有效信息，提炼出适合本企业的信息和发展方向。燃气企业还可以建立高校人才培养、输送、交流的模式，为企业的人才队伍储备注入新鲜血液。

5.4 完善科技信息与情报管理系统

燃气企业需要完善科技信息与情报管理系统，加强科技资源整合与共享，为企业的战略决策提供有效的信息支持。可考虑建设数据库系统，或在企业网站专栏对信息进行分类发布。

首先应建立科技信息与情报管理数据库系统，数据库包括企业的科技信息与情报源和产业科技信息与情报源，该系统具备网上查询、信息搜索和文档管理等网络办公自动化系统的基本功能。科技信息与情报管理数据库系统的建立可充分利用企业信息化的技术，实现有价值的科技信息与情报在企业内部的信息查询和交换。

科技信息与情报管理系统构建中应考虑以下几点：一是系统是否与企业的产业发展规划和实际科学技术水平有效结合起来；二是是否能有效利用信息和情报分析来解决企业发展过程中遇到的问题；三是是否在企业管理的大系统中能合理地管理好科技信息与情报系统；四是是否做到了信息和情报的重要性划分和保密类信息的合理范围分享。

科技情报信息与情报管理系统主要实现对分散在不同部门、不同格式、不同类型的科技信息资源大集中与统一管理，而在“科技信息服务平台”上提供统一的信息发布与检索服务，满足企业各级用户快速高效地获取信息资源的需要，为科技信息服务奠定坚实的基础。科技信息与情报管理数据库系统作为科技信息服务平台的基础与应用核心，为科技信息服务平台提供海量信息资源。构建统一的科技情报信息数据库建设与信息服务平台，实现信息资源的全面整合,可将外部、内部的重要信息在内网进行有效的分享和使用。

5.5 营造支持信息化创新的良好氛围

进一步优化信息化创新环境，加强科技和创新文化建设，完善保障和推进信息化创新的政策措施是企业信息化创新能力形成与培育的沃土，发挥好传统媒体作用，借助“互联网+”、微信平台等新型媒介优势，整合利用好社会各界资源，在企业内部营造支持信息化创新的良好氛围，并适时制定对于信息化创新的激励与奖励政策。

6 结束语

建立一个完整的科技信息与情报管理体系并形成科技信息服务平台是信息与情报能服务于燃气企业的前提，系统和服务平台的建设包括多方面内容，是一个长期的、在实践中不断完善的过程，必须在科学的管理理念和与时俱进的信息水平指导下实施。同时，科技信息与情报管理工作是燃气企业内部各个单位及时提供信息与反馈信息的一个相互协调的过程。一个完善的、可操作性高的科技信息与管理体系必定会为燃气企业的发展提供很好的机会和极大的动力。

[1]汪慧玲,王富贵.浅谈中小企业的竞争情报工作[J].湖南财政经济学院学报,2009,25(3):132-133.

[2]李子臣.竞争情报系统的发展现状研究[J].情报科学,2007, 25(11):51-54.

[3]刘娟.中小企业竞争情报研究[J].中小企业管理与科技, 2009(19):44.

[4]贺娟.对科技服务平台建设的思考[J].科技资讯,2012(11): 29-30.

[5]黄爱丽.浅谈企业的科技情报工作[J].山西化工,1983(4)：5-6.

Gas enterprises are facing increasingly fierce market competition,how to make scientific and technical information to better serve the enterprises,and to improve the scientific and technological innovation and management level of the enterprises is a question worth considering.The source of scientific and technical information in gas industry is analyzed,and the construction of a perfect and op⁃erable scientific and technological information management system is discussed,which will provide a good opportunity and great power for the development of gas enterprises.

science and technology information;information;enterprise development

学敏

2016-07-15

王菁（1983-），女，工程师，现主要从事油气储运工程技术及企业科技创新管理工作。