上海市保险同业公会2015年概况

2015年，在上海保监局指导下，上海市保险同业公会紧紧抓住“国十条”及上海《实施意见》的历史契机，紧扣“服务监管、服务行业、服务社会”，以强化自律服务为重点，以创新服务会员为工作目标，以加强自身建设、提高专业化水平为基础，圆满完成了年初制定的各项工作任务，为行业稳健发展创造了良好环境。

【创新自律】 产、寿渠道双管齐下，狠抓自律及风险防控。产险重点加强车险理赔服务，推出赔款支付服务自律约定；寿险以人员品质管理为重点，建立“非保险金融产品销售”涉嫌人员信息共享机制。自律执行后，市场环境趋于好转，车险经营利润增幅明显，全年承保利润达5．87亿元；全年共受理各类咨询、投诉件2128件，较上年相比下降38%；在市消保委于市政府召开的十大行业服务测评结果发布会上，上海保险业获得总分第一名。

【驻点调解】 保险行业派员驻点交警支队参与调解工作已成功复制到松江、闵行、徐汇、静安、黄浦、闸北、虹口、浦东8个区。截至年底，各区驻点人员总计参与调解及咨询案件近4000件，调解成功率为73．90%。充分发挥了保险业驻点调解机制在化解矛盾、减少纠纷、有效降低欺诈风险方面的重要作用，充分体现行业在服务民生、参与社会管理方面所发挥的积极作用。

【诉调对接】 保险业驻点基层法院诉调对接工作取得成效，形成了具有上海特色的“全日制、全过程监管、全过程留痕”诉调模式。2015年，公会与浦东法院签约，顺利解决了交强险和商业险分散调解；……