信利保险（中国）有限公司2015年概况

信利保险（中国）有限公司（以下简称“信利保险中国”或“公司”）是信利集团公司（XLGroupplc）旗下的信利保险公司SE和信利再保险美国公司在中国共同出资设立的一家外商独资财产保险公司。公司于2010年12月13日获中国保险监督管理委员会批准设立，并于2011年3月14日完成工商注册，注册资本为2亿元人民币。公司总部位于上海，目前尚未设立分支机构。2015年5月1日，信利集团公司完成了对原凯林集团的收购工作。合并后的XLCatlin集团拥有了更强大的资本实力，在全球保险公司排行榜上进入前十名，继续保持其在劳合社伦敦市场内最大辛迪加的身份。

信利保险中国为中国本地企业和在中国经营的跨国公司提供专业化、国际化且具有特殊性和创新性的保险产品及风险管理方案，主要经营险种包括金融保险、责任保险、财产保险及特殊风险保险。XL Catlin通过遍布全世界的分支机构为全球逾210个国家的客户提供服务，是客户寻求解决方案应对纷繁复杂的风险的最佳合作伙伴。XLCatlin的保险业务涉足2000多个全球项目，并在其中70%以上的项目中担任首席承保人。

信利保险中国一直致力于将XLCatlin在全球责任保险项目上多年的经验及丰富的承保、合规、理赔知识引入中国，为中国企业在走向海外的过程中提供切实的保障。自2011年4月开业以来，信利保险中国采取稳扎稳打的发展策略，坚持“利润承保”原则，维护市场秩序，保证业务质量。以经纪人公司作为主要业务渠道，同时拓展与国内分出公司的合作关系。以责任险为核心产品，同时积极寻觅新的市场机会。2015年，公司实现保费收入人民币3856万元。责任险为公司的主要业务来源，占公司总保费的71%。公司非常重视内控制度和合规文化的建设，自成立以来便着手建立健全各项内控制度和合规政策，目前已覆盖公司法人治理、投资、精算、核保、理赔、客户服务、信息技术、内审、人事、财务、行政管理等各个方面，有效控制了运营及合规风险，提高了业务和办公水平，对规范公司的经营管理和促进业务发展都起到了积极的作用，为公司的稳健运营发展打下了扎实的基础。

信利保险中国致力于提供全球范围内的卓越理赔服务，承诺公平高效的理赔处理，助力客户快速恢复正常运营。公司秉持公平合理、快速响应的态度为客户提供服务，设立了包括客户服务和投诉专线电话、客户服务接待点、网上留言和公司联系邮箱在内的多种客户服务渠道，确保向客户提供及时的回复与清晰可靠无误导性的信息。对于投诉处理工作，公司实行信访投诉一把手负责制，建立了以总经理为负责人的服务和投诉处理小组，以客户服务部作为信访投诉接待工作责任部门，通过接听电话、回复信件来函和电子来函、接待来访等多渠道妥善处理投诉问题。信利保险中国一直以来都密切关注市场动向和市场需求，及时调整经营策略，未来也将继续紧跟时代发展步伐，积极配合“新国十条”的落实，加强偿付能力建设，提高自身的服务质量，以XLCatlin集团的全球网络、技术及承保经验，为把上海建立成国际金融和航运中心这一国家战略贡献自己的力量。

展望保险业的未来，“新国十条”的颁布及“偿二代”的执行为中国保险业奠定了高速发展的政策基础。信利保险中国将与整个行业共同努力，以实际行动落实政府和监管部门出台的政策，建设行业良好声誉，抓住机遇，积极开拓保险行业高速发展的新局面。