钱敏

（常熟理工学院经济与管理学院，江苏苏州 215500）

移动电子商务环境下汽车后市场消费行为探究

钱敏

（常熟理工学院经济与管理学院，江苏苏州 215500）

移动电子商务影响着人们的消费方式，汽车后市场前景十分广阔，但是存在不少问题。文章结合问卷调查和企业实际经营数据分析，针对移动电子商务环境下汽车后市场消费行为进行探究，为汽车后市场企业今后的发展提供有效的建议。

移动电子商务；汽车后市场；消费行为

1 移动电子商务环境下汽车后市场研究

1.1 移动电子商务环境下汽车后市场现状

私家车保有量不断提升，汽车后市场进入高速发展期，但与国外成熟的市场相比，我国汽车后市场存在许多问题，主要在质量、价格、服务、售后等方面。质量上由于监管力度不够，存在配件以次充好的问题；价格上不同企业收费标准不统一，存在漫天要价的现象；售后服务上缺乏科学测试和评定，导致汽车保养不到位。因此，只有结合移动电子商务这样的新模式，才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

网络汽车维修保养企业分为 8 类，即线上平台型、实体店切入型、上门保养切入型、洗车切入型、工具型、选购/生活型、零部件产品供应切入型、二手车交易评估型。A 公司属于线上平台型，与途虎养车网、车蚂蚁和携车网类似，为用户提供汽车保养、美容、维修等线下服务，同时由移动客户端提供在线支付、消息推送等服务。

1.2 移动电子商务环境下消费行为研究