王治琼

（宜宾市第二人民医院，四川 宜宾 644000）

优质护理服务在肠镜清洁度中的体现

王治琼

（宜宾市第二人民医院，四川 宜宾 644000）

目的 通过优质护理服务让患者肠道清洁度更好。方法 盲选观察性研究，200名患者随机分成A组（对照组）和B组（实验组），根据波士顿肠道准备评分标准评估两组肠道清洁度。结果 B组肠道清洁度评分高于A组。结论 优质的护理服务能让患者的肠道清洁度更理想。

优质护理服务；肠道清洁度；波士顿肠道

随着现在人们对健康的重视及疾病的多样化，结肠镜检查率也是越来越高，结肠镜检查是一种用于结肠病变诊断或肠癌筛查的常用手段［1］，但同时结肠镜检查也是让患者最难接受的，因患者对此不了解而产生恐惧心理，這就需要护士有专业的相关理论知识及良好的服务意识，服务态度，服务行为。在诊疗过程中，护士是与病人接触、交往、沟通最多的人，护士的服务态度直接影响着护患的沟通和护理效果，良好的服务态度及行为是提高护理质量、为病人提供最佳服务的关键［2］我科从2011年以来开始开展优质护理服务，取得了良好的效果，从患者的预约开始开展人性化的优质护理服务，消除患者的思想顾虑，得到了患者的配合，提高了肠道准备效果的质量，为结肠镜检查及治疗做好了最佳的准备工作。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选择我科2015年1月～2015年5月在医院门诊行结肠镜检查的患者200名，其中男性80例，女性120例，年龄最大82岁，年龄最小15岁，平均年龄（35+6）岁，其中2015年1月～2015年3月100例患者为A组（对照组），2015年4月～2015年5月100例患者作为B组（实验组）。……