□　王发明

金融服务走村入户要多讲“百姓话”

□王发明

什么是“P2P”？“ATM机”是做什么的？在一些金融服务下乡的宣讲中，笔者发现，这是老百姓问得最多的问题。作为一名基层农村工作者，笔者认为，农村金融宣传要因地制宜，少绕圈子，多用老百姓听得懂的语言。金融服务下乡，面对的客户群体文化水平相对落后，缺乏相应的金融知识。要想把金融知识、产品介绍给农民，在宣传方式上要少用金融术语，多用老百姓的语言。

一是提高认识，为民服务。银行要改变经营理念，在服务方式上下功夫，特别是深入农村的金融服务，要制定一套适合农村的金融服务方式方法，对金融业务、金融产品、金融服务设备名称，要让农民从根源上理解、接受。

二是在宣传表达方式上要通俗易懂。银行在金融宣传时，少用专业术语，把专业术语，用贴近百姓的土话、方言来表达宣传，效果更佳。如宣传ATM机的用途与便利时，可表述为24小时自动取款机，银行借记卡可简称为银行存取卡。

三是专业术语与民情相结合，走出一条适合农村的宣传模式。银行在金融服务下乡宣传时，要把专业术语转化为百姓常用的通俗语言，让农民了解专业术语所表达的意思。用“百姓话”来表达的方式，既能让老百姓理解专业术语内容，同时被通俗语言的表达形式所吸引。CK

（作者单位：陕西省岐山县农机技术推广服务中心）