流量经营运营商需用“洪荒之力”

《通信世界》全媒体总编辑

流量经营要成功，合作共赢很关键。流量经营生态化的关键在于运营商开放力度有多大。

随着4G业务的普及，流量业务已经成为运营商新的发力点。据工信部统计数据显示，截至2016年6月，国内4G用户数达到6.13亿。与此同时，移动数据流量也迎来了爆发式增长，无论是从使用频次、占用时间还是对工作和生活的重要性来看，数据流量业务都已超过语音和短信等业务，成为手机用户的第一需求。据工信部监测数据显示，2016年6月当月户均移动互联网接入流量已达到707.3M，比上年末提高了140.2M。

在这样的趋势下，流量业务今后将成为电信运营商收入增长的主要动力，全球主要运营商也都在向流量经营转型。在国内运营商中，中国电信先迈出了一大步，率先推出全流量计费策略（语音、短信折合为流量，统一计费），竖起流量经营的大旗。中国移动和中国联通也在进行不同的尝试，以期在流量经营上走出一条新路。

运营商数字化转型是个老话题，但又是运营面临的最大问题。目前业界的普遍认知是，运营商现今发展的3个阶段是：语音＋短信的传统时代、流量业务时代、内容应用为主体的数字化服务时代。有些运营商将后两个时代并行前进，比如Verizon收购雅虎，就是在探索一种“管道＋内容”的模式。但不管怎么说，整个行业开始全面步入以流量为主导的发展阶段。

相较于传统语音业务的单一性和可控性，流量经营显得较为复杂，从用户的体验认同，到流量的管控，从计费方式的改变，到合作平台的推广，流量经营是一种全新的市场经营方式，运营商需要一种新的思维，重构一个新商业模式。套用这几天火热的一个词，在流量经营上，运营商还需要用“洪荒之力”。

首先，流量经营方面的创新还需迈大步子。马云曾说，互联网将成基础设施，这一观点现在已被社会所接受。互联网成为基础设施的一个关键前提是，通信网络建设的完善和带宽资源的充足。近两年，国家提出的“提速降费”实质上就是为夯实信息化网络社会的基础设施。从这个角度讲，流量也将成为信息化网络社会的基础设施，将以低成本的形式提供给社会各行各业应用。这对运营商来说，既是好事，也是挑战。好事在于，流量将和电力一样无处不在，无处不用；挑战在于，在流量经营方面，运营商到现在还没有一个清晰的基于业务生态需要的商业模式。尽管目前运营商在流量货币化、流量后向经营等模式上做了很多工作。

现实问题在于，用户不仅要高带宽速率，还希望低资费。所以运营商不管怎么做，用户总是不满意。这个矛盾如何解决？需要在流量经营上尝试更大胆的创新，甚至要进行价值重构。北京邮电大学教授吕廷杰就有一个著名的理论：在移动互联网时代，运营商不应该收网民的流量费，而应该收企业的流量费。想想也不无道理。

其次，流量经营要成功，合作共赢很关键。流量经营生态化的关键在于运营商开放力度有多大。随着移动互联网生态的完善，运营商已经意识到只有开放合作，才能将流量业务做成功。中国电信的“天翼流量800”、“流量宝”业务就是这一思想指导下的产品。同时，中国电信还举办流量开放合作大会，推动产业链生态的建设。秉承着开放的精神，通过流量开放合作大会，中国电信希望与更多的企业建立优势互补、合作共赢的流量经营生态系统。据悉，今年8月19日举办的流量开放合作大会将主题定为“流量+新生态”，中国电信综合平台也将在会上发布新的流量经营模式和政策。中国电信在流量经营上的开放态度值得肯定。运营商只有明晰自己的定位，发挥自己的作用和能力，与合作伙伴一起探索流量经营的发展和未来，流量业务才会有一个美好的明天。

编辑｜张鹏 zhangpeng@bjxintong.com.cn