牛力娟（郑州工程技术学院经济贸易学院，河南郑州 450044）

茶叶创新销售模式研究

牛力娟
（郑州工程技术学院经济贸易学院，河南郑州 450044）

茶叶销售模式多种多样，好的销售方式有利于茶叶的销售量增长，也有利于茶叶企业的品牌宣传。但是当下传统的茶叶销售模式出现各种问题，比如不注重茶叶的质量和品牌等等。本文提出了茶叶网络销售模式，希望茶叶企业能够有所借鉴。本文首先阐述了茶叶市场销售模式及现状；再分析了茶叶创新销售模式即网络销售模式；接着阐述了网络销售模式遇到的困难以及解决方案。

茶叶销售；创新销售模式；网络销售

现阶段，茶叶销售模式多种多样，好的销售方式有利于茶叶的销售量增长，也有利于茶叶企业的品牌宣传。但是当下传统的茶叶销售模式出现各种问题，比如不注重茶叶的质量和品牌等等。面对这些问题，茶叶销售企业需要探索更加适合自己企业的销售模式，本文提出了茶叶网络销售模式，希望茶叶企业能够有所借鉴。本文首先阐述了茶叶市场销售模式及现状；再分析了茶叶创新销售模式即网络销售模式；接着阐述了网络销售模式遇到的困难以及解决方案。茶叶网络销售有利于加强茶叶的质量，也对茶叶企业的品牌推广有一定作用。但是，现在网络销售模式也遇到一些问题，比如不注重质量，不注重售后服务等等。因此，要想让茶叶网络销售模式更好地为茶叶企业服务，就应该加强茶企业的茶叶质量，也要注重售后服务。

1　传统的茶叶销售模式概述

1.1茶叶销售模式概述

传统的茶叶销售模式总共大概有三种。第一种我们称之为直销，所谓直销就是自己种植或者生产的茶叶，自己卖出去。很多茶叶企业有自己的茶园种植园，也有自己的加工作坊，然后就成了种植茶叶，加工茶叶和销售茶叶的一条龙服务。直销的特点是比较简便，且成本也比较低，对于企业和消费者来说成本更低。而且对于茶叶企业来讲也比较能够控制茶叶的质量，因为自己生产自己销售，没有中间环节，商品的质量以及销售服务都是可控的。第二种方式，我们称之为分销。所谓分销就是生产商将自己的产品卖给分销商，分销商再把商品卖给消费者。分销商其实就是生产商的一个大客户，自己买进商品然后再转手卖给消费者。分销的渠道也多种多样，有可能只经过一次转手的分销商，直接将商品买进然后卖个消费者。还有的要经过好几次转手才能卖到消费者手上，比如先卖给一个分销商，分销商再卖给批发商，批发商再卖给零售商，零售商再卖给客户或者消费者。经过这层层的转手，茶叶的价格也就随之增加，本来从生产厂商那里卖10块钱一包的茶叶，经过层层转手可能会卖到50块钱一包，甚至更高价格。但是这种销售模式对于很多茶叶生产企业很有优势，因为，他们能够全心全意生产茶叶，而不用管销售的事情，大批量生产照样可以让自己利润提升。第三种销售模式，我们称之为代销，所谓代销就是生产商主动将自己的商品委托某些公司代为销售产品。比如茶叶生产企业委托超市帮忙代销它生产的茶叶，或者委托一些别的专门卖茶叶的公司帮忙代销它的茶叶。有的代销是算佣金的，比如按销售收入的一定比例分成，有的代销就是实际买断，由受托方出钱，买断商品，受托方销售该商品所得归自己，不用上交委托方。无论是分销还是代销，其商品成本都高于直销，因为他们经过了转手。但是现在大多数生产企业依然选择分销或者代销去销售自己的商品，因为既简单又方便，可以专注于生产商品的同时还可以免去很多庞杂的与销售有关的费用。

1.2传统茶叶销售的问题

传统茶叶销售存在的问题，本文概括为以下几点。第一，质量难保证。现在的茶叶销售普遍存在着质量问题，因为存在着分销，所以很多茶叶卖出去了，并没有得到销售质量反馈。或者顾客直接反馈给经销商或者代理商，但是经销商或者代理商却没有传达给生产厂商。而且因为是生产商的品牌在对外销售，因此倘若质量不好，也是对生产厂商的品牌构成威胁。因此，其实很多代理商或者分销商不会太把产品的质量放在第一位，他们会把自己的利益放在第一位，挺多顾客不喜欢这种品牌的茶叶，我换一种品牌好了。因此，市场上的茶叶质量都参差不齐，有的茶叶质量很好，有的茶叶质量很差。第二，单一的营销方式。现有的茶叶营销方式比较单一主要表现在有的生产商或者经销商目前只采用这一种营销手段，也没有想过应用创新的营销模式，因此，由于营销模式的单一，很多顾客的全方位体验或者消费者对于品牌的更多诉求并没有得到满足，也更加不可能把企业做大做强。在科技发达的今天，倘若销售渠道比较单一，那么品牌得不到宣传，而导致的落后很容易使得企业被市场淘汰。第三，缺少专业的销售团队。要想在销售领域能够获得成功，那么必须要有专业的销售团队。专业的销售团队能够帮助企业分析怎样才能使得产品的销售量变大，也能够突破传统的销售模式，寻找新的适合自己企业茶品的销售方式。专业的销售团队也是企业品牌的维护者，因为他们知道，只有质量过硬，品牌打响，销售量才能持续上升。所以拥有一支精锐的销售团队显得非常重要。第四，缺乏有效的定价机制。现在的茶叶市场，价格机制没有完全确立，同一种品牌的茶叶可能在不同的渠道销售，价格可能相差很大。因此，对于这种缺乏有效定价机制的茶叶市场，消费者都望而却步。

2　茶叶创新销售模式

2.1茶叶网络销售模式

本文提出了一种茶叶销售的新模式，即茶叶网络销售模式。所谓网络销售模式，就是借助互联网进行销售产品的一种新的模式。这种模式在现代化科技发达的今天，非常流行、方便。现阶段的网络销售渠道有很多种，最常见的就是天猫淘宝之类的网店销售，再就是现在比较流行的微信或者微博营销。对于现阶段如火如荼的网络销售模式，大部分企业都开始效仿，并开启了互联网销售这种模式的销售渠道。2.2茶叶网络销售模式的特点

茶叶网络销售模式有其自身的特征。正是这些特征构成了互联网茶叶销售的优势。第一种特征，低成本。对于茶叶企业来说，互联网销售的首要优势应该就是低成本。线下交易不论是自己开专门的销售店还是委托代理给别的商家进行销售，这个费用都是不容小觑的。但是，在网络开店，根本就不需要店面费，就拿淘宝来说吧，这是一个平台，供商家和买家进行交易的一个平台。因此不需要所谓的店面费，这对于厂商来说，可谓是省了一大批资金。第二种特征，简便快捷。网上的销售，不用像实体店一样需要专门去某个店精挑细选加讲价。线上交易可以直接在电脑前搞定，不用出门就可以买到自己想要的东西。再加上现在的物流发展得如此迅速，一般在两三天之内就能到货。对于消费者来说，是既省心又省力还省钱的一种购物体验。第三种特征，覆盖面广，网上交易面向的是全球。但是线下交易是一种区域性的交易。第四种特征，消费细分。因为是网络营销，因此消费者的各种体验都可以被满足，企业可根据消费者的需求对产品进行改良，从而满足更多客户的需求。

3　茶叶网络销售模式的相关建议

3.1加强茶叶质量

虽然说网络营销给消费者带来了很多的便利，但是消费者的网络消费体验也不是一直都很美好。相反，很多网络消费者对于网购还存在着很多不满意的地方，其中一点就是产品的质量有的时候得不到保证。很多消费者有过这样的体验，在网上看到这个东西非常美好精致，但是买回家一看，和网上宣传的东西千差万别。质量是网络销售的一个重要点，因为一旦茶叶的质量出现问题，失去了对消费者的信赖，那么茶叶的品牌信誉也随之失去。因此，在网上销售茶品，第一个要注重的就是茶品的质量。只有把质量提上去，才能把自己的线上品牌打响，同时增加消费者的信任，并且帮助把产品推广出去。

3.2提高服务质量

网上销售要特别注意售后服务，好的售后能够挽回一个品牌的形象，也能够挽回消费者的信心。对于大多数线上消费者来说，假如产品买得不合自己心意就会有退货的想法。因此，就会和商家协商，有的商家的售后服务态度就非常好，耐心地跟你解释，同时还保证给你换一个让你满意的商品。但是有的商家就胡搅蛮缠，给你设置各种障碍，也对自己卖出去的商品不管不顾。这让消费者非常气愤，因为网购有风险，所以消费者们对于不好的售后是非常气愤的。另一方面，在购买商品的时候，有的商家服务质量也不好，有的消费者问一个问题，要过好几分钟才回你，甚至有的干脆不回你。有的商家对于自己的商品不做过多的解释，也不热心去服务消费者，因为这类商家的存在，很多的消费者就干脆不在这里买商品了。所以，网上购买的不仅仅是商品，还有服务。

3.3打造一个优秀的网络销售团队

要想在销售领域能够获得成功，不管是线上还是线下，必须要有专业的销售团队。专业的销售团队能够帮助企业分析怎样才能使得产品的销售量变大，也能够突破传统的销售模式，寻找新的适合自己企业茶品的销售方式。专业的销售团队也是企业品牌的维护者，因为他们知道，只有质量过硬，品牌打响，销售量才能持续上升。所以拥有一支精锐的销售团队对于企业来讲显得非常重要。网络销售更加需要一支优秀的销售团队，因为网络销售的规模大，范围广，一旦形成了一定的品牌效应，那么收益自然可观。一支优秀的销售团队，不仅需要良好的销售专业素养，还需懂得与时代接轨。同时，还能够提供让消费者满意的更为优质的服务。

4　结语

综上所述，传统的茶叶销售模式出现各种问题，不注重茶叶的质量和品牌等等。面对这些问题，茶叶销售企业需要探索更加适合自己企业的销售模式，本文提出了茶叶网络销售这种销售模式，茶叶网络销售有利于加强茶叶的质量，也对茶叶企业的品牌推广有一定作用。但是，现在网络销售模式也遇到一些问题，比如不注重质量，不注重售后服务等等。因此，要想让茶叶网络销售模式更好地为茶叶企业服务，就应该加强茶企业的茶叶质量，也要注重售后服务。

［1］陈玲.BM茶叶有限公司营销策略的研究［D］.北京交通大学，2010.

［2］王森.武夷山名山名茶园营销体系研究［D］.福建农林大学，2014.

［3］徐翔.网络时代下的茶叶销售问题探讨［J］.北京农业，2015（3）：3.

［4］叶忠华.HX茶叶公司电子商务营销模式研究［D］.电子科技大学，2013.

牛力娟（1980-），女，河南卫辉人，硕士，讲师，研究方向：企业创新管理、投资。