电商视域下茶叶营销方式探微究

2016-03-29牛文娜郑州财经学院河南郑州450000

福建茶叶 2016年4期

关键词：电商

牛文娜（郑州财经学院，河南郑州450000）

电商视域下茶叶营销方式探微究

牛文娜
（郑州财经学院，河南郑州450000）

摘要：电子商务高速的发展，茶叶的营销方式也日益多元化。茶叶如何能借助电商形式提高销售量，如何在电商的形式下完善其营销模式，这成为茶叶经营者必须思考的问题。本文通过分析电商平台，对茶叶电商的营销方式进行分析，以期对茶叶销售有一定的借鉴意义。

关键词：电商；茶叶营销；行业规矩；双线推进

电商模式是一种有别于传统模式的商业模式，其与传统的销售形式有着同样重要的地位。茶叶销售中如何适应电商模式，运用电商模式提高销售量是非常重要的。

1　茶叶电商营销背景意义分析

全球化市场背景下，借助计算机网络能够实现商品的各类服务、购买、出售，实现经济活动突破时间和空间的限制。全球化的市场是在互联网不断开放的形势下进行的，市场的全球化使市场的空间得到扩展。在电子商务环境下，信息的传播和交流是建立在网络基础上的，电子商务是一个全新的平台，能够为人们提供准确的市场信息。

2　茶叶电商营销的措施分析

电商营销分成社会货币、扳机营销等，这些营销方式能够促进电商营销的发展。

社会货币具有流通价值，能够促进信息的传播在网络平台上，具有货币功能的是通货功能，可以运用声音和光线，将一种潜在的价值转化成一种更加直观的方式，让人们更加容易理解。人们可以借助传播方式得到需要的信息，如在微博上发布信息，通过发布信息得到受众的理解。

茶叶电商在进行茶叶销售过程中，不能仅仅通过邮件的来往介绍产品，同时也可以通过分析社会心理的需求，提高茶叶的社会货币价值，让顾客积极的参与其中。在对老产品的推广和对新产品发布的过程中，应该分析客户的购买心理，实现良性的推广。

扳机指的是产品要通过简洁的表达方式，让客户能够记住产品的性能和名称，使传播媒体能够起到时效性。产品的内容越容易被顾客记住，产品的信息就越容易被传播。

茶叶电商企业在对产品取名时，应该做到简单，而且要朗朗上口，使顾客能快速记住，让顾客在看到产品后马上有耳目一新的感觉，而不是为了使产品更加上档次，取一个特别拗口的名称，导致顾客不能对产品名称留下深刻的印象。

一个品牌的建立，都有其一定的情感基础，当产品的设计带有一定情感时，更容易让顾客接受，而且通过情感的传递能够使产品具有一种不可替代的无形资产。尽管很多产品可以通过炒作的方式来吸引消费者的眼球，但这些信息在短时间内就会被消费者忘记。如果运用情感交流的方式，能够使消费者与产品建立感情，情感作为消费者与产品之间的纽带，能够起到较好的效果。

茶叶电商在运用情感营销的过程中，应该通过对不同地区的文化和风俗进行分析，建立一种文化认同感，同时分析不同地区消费者的健康传统，建立情感联络，在推广茶叶时，应该推广茶文化，这样会吸引更多稳定的客户。

公共营销指的是将产品与人们所喜好的事物联系在一起，可以结合新闻热点对产品进行推广。现在，网络发展是非常快的，而且多媒体被广泛地应用于不同的领域，实现了不同区域间人们的交流，在传播社会事件时也可以以极快的速度进行传播。在对产品推广的过程中，可以通过公共事件制造热点，借助互联网让消费者参与其中。

茶叶电商企业应该定期关注新闻热点，并且随时跟进这些新闻热点，可以通过微博的方式跟进，让消费者在微博上互动。也可以借助一些娱乐事件进行推广，在撰写文案时，一定要注意语言的生动性，以引起消费者的共鸣。

在营销中，要从消费者的实际需求出发，使消费者的需求能够得到更多的满足，并将产品的信息分享给亲朋好友。在撰写文案时，可以写一些总结性和功能性的话语，让消费者能够看到产品的直接的价值。另外，应该让消费者看到产品的信息和产品的折扣，可以通过抽奖等活动吸引消费者的注意力。

茶叶是一种传统的养生饮品，茶叶电商在营销中应该为消费者普及养生知识，让消费者知晓喝茶的好处。可以运用微信公众号的方式，也可以通过征集相关文案的方式，通过对茶叶实用性的分析，让人们自愿分享茶叶电商企业的信息。

在进行产品营销中，可以采用编写故事的方式，每次营销中都为消费者讲述一个新的故事，以新鲜的故事情节吸引消费者关注产品的信息。营销人员还可以围绕产品的性能，设计品牌的主题，完善品牌的定位，建立与消费者的沟通，运用互联网技术向消费者传递信息，打动消费者，不断扩大消费者的数量。

茶叶电商企业在运用故事营销中，应该设计新颖的故事情节，提高消费者对产品的认可度，借助故事的情节吸引人，产品的功效打动人，从而促进销售。

3　茶叶电商营销模式的展望

茶叶电商的发展理念是以顾客为根本，而且这一理念在互联网发展的背景下被看重，产品在消费者社交和心理需求的影响下得到较好的传播，而且借助互联网技术，对不同区域的消费者的需求进行分析，在互联网技术不断进步的今天，茶叶电商营销模式也需要不断地改善，从而能够适应不同人群的需要。

3.1茶叶电商企业应该完善相关的制度，使电商销售具有标准

由于茶叶的产地不同，所以其口感存在一定的差异，而且对茶叶的口味也是因人而异。在同一个地区相同的时间内不同的人对同一批次泡出的茶水的口感也存在差异的。茶叶企业应该对茶叶进行分类，按照茶叶的不同品系建立完善的质量体系，防止消费者在第一次购买时产生疑惑，为消费者提供最准确的价格依据，防止消费者对茶叶的价格产生疑问，导致消费者不会进行第二次购买。为了能够确保茶叶质量的优良，茶叶企业可以与相关的协会联合，坚决抵制在电商活动中出现以次充好的问题，确保电商模式下，茶叶市场秩序的稳定性，借助协会的力量，对电商模式下违法的商家进行查处。

3.2茶叶电商应该实现多种销售方式

电商模式很容易被复制，所以，应该创新电商的模式，这样才能够提高销售额。在电商模式下，企业的资本比较容易找到，而且也不存在技术性的问题，所以，电商企业应该强化企业的管理。在线上进行推广，类似的模式很容易被复制，因此，电商企业应该进行线上和线下同时推广的模式，确保线上推广的茶叶质量与线下推广的茶叶质量是一致的，确保消费者能够采用线下推广的方式了解到茶叶的颜色和味道。线下推广一般是采用店铺的形式，店铺分成直营和加盟形式的，对店铺茶叶的质量进行定期的审核，强化对质量的管理。只有质量得到了保证，那么线上和线下的营销才能够起到相得益彰的作用。茶叶企业应该对人力资源管理的成本进行分析，对各类成本进行分析，将市场做大，突出品牌效应。

苏宁电器就是采取线上和线下同时推广的方式，其在全国范围内有多个店铺，同时消费者可以选择在线上下单，实现线上和线下的互动，能够促进电商的发展，同时能够使电商的数据流得到扩张，使企业的市场占有率逐步上升。

3.3运用网络对营销进行科学的管理

运用电商进行交易，每一笔交易都会记录下来，而且电商平台会对各种商品在交易过程中产生的数据进行储存，并能够对这些数据进行科学的分析。在输入关键词后，就能够分析出商品在近期的销售效果，能够总结出市场的趋势，而且还能够实现对市场的细分。通过对市场趋势内容的分析，能够看出消费者对产品搜索的指数以及成交的指数，分析消费者对产品的搜索量，而且能够将搜索的趋势用线性图呈现出来。通过搜索带来的成交量也能够通过成交指数呈现出来，这些数据能够对企业的基本运行情况进行分析，可以通过搜索产品关键词的方式，了解潜在客户主要分布在哪个区域，这样能够使企业把这些区域作为线下销售的重点。而且，通过对潜在客户地区风俗习惯的了解，能够采取情感营销和故事营销的方式吸引消费者的眼球。销售指数能够对消费者的性别、年龄、爱好等进行定位，茶叶电商可以通过这些定位分析消费者的消费心理，能够分析消费者的主要特征，从而能够将销售分成不同的等级。也可以采用数据魔方的形式，能够对品牌、店铺、产品等搜索量进行排行，对客户流失的原因进行分析。通过分析消费者的购买时段，能够分析出茶叶销售的旺季和淡季。