赵加慧

（滁州学院　图书馆，安徽　滁洲　239000）

高校图书馆读者服务现状调查分析——以滁州学院为例

赵加慧

（滁州学院图书馆，安徽滁洲239000）

以滁州学院图书馆读者服务为基础，编制《图书馆读者服务现状调查问卷》与《读者服务满意度调查问卷》，随机抽取滁州学院在校生160人进行调查研究，通过调查结果分析当前高校图书馆读者服务现状，并提出提升读者服务的相应策略.

读者服务；满意度；现状分析；对策

1　引言

图书馆主要是为读者服务，读者服务工作是图书馆工作的重心.为读者服务是图书馆存在和发展的根本［1］.传统的读者服务主要是利用丰富的藏书，通过流通外借、阅览室的开放、文献检索等形式开展读者服务工作的，主要以纸质文献为主，这在一定程度上限制了读者阅读的地域，读者需到图书馆进行阅读，图书馆服务的范围和开展的内容显得面窄而单一.随着互联网时代的到来，数字化图书馆资源越来越受到欢迎，读者除了享受传统读者服务之外，还可以通过网络手段获取所学资源，大大节省了时间，还可以在办公室、家里等地方进行查阅资料，网络服务将成为现代读者服务主要的手段，网络资源更新速度快，资源丰富，优势明显［2］.

虽然网络服务目前比较流行，但很多院校尤其是新建本科院校，数字化图书馆资源相对匮乏，很多学校还主要以传统读者服务为主，数字化资源量少，缺乏系统培训，因此会用的人也较少，这也是目……