陆卓（赤峰学院 美术学院，内蒙古 赤峰 024000）



浅析高校图书馆的服务艺术

陆卓
（赤峰学院 美术学院，内蒙古 赤峰 024000）

摘 要：高校图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的灵魂，在实际工作中应注重以人为本，尊重读者，与读者建立一种平等、亲切的关系，促进图书馆效能最大化，用心打造服务细节，服务是一门艺术，是创造美与和谐的艺术.

关键词：图书馆；服务；艺术

高校图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的灵魂，以人为本，尊重读者,与读者建立一种平等、亲切的关系，促进图书馆效能最大化，是图书馆服务的宗旨.如今高校图书馆的馆舍建筑、现代化网络建设及文献资源建设都有很大的进展，过去的老式的服务方式已经转变成新型的现代化的服务方式.但在管理和服务上仍然存在着一些问题.

1 图书馆环境管理的艺术设置

1.1 图书馆环境管理的艺术设置的重要性

在构成图书馆管理的多种细节中，环境设置，服务设施、馆藏建设、网络能力等是为读者服务的硬件，服务方式、服务态度，服务质量等服务是软件，二者能最大程度地赢得读者的满意，以人为本的服务理念才能真正地体现出来.从心理学的角度上说，环境对人的行为活动的影响是潜移默化的，润物细无声地对人的意识、行为起到引导作用.环境优雅整洁、温馨舒适，能净化和感染人的思想，也对读者起到潜移默化的教育作用，同时调动读者的阅读情绪.由于高校图书馆是……