何倩倩

（安徽大学　图书馆，安徽　合肥　230601）

高校图书馆用户服务管理工作的创新思考

何倩倩

（安徽大学图书馆，安徽合肥230601）

图书馆是高校师生、职工进行深层次教学科研工作的主要场所之一.为与时代发展相契合，图书馆必须与时俱进，强化自身文化建设，提高文化内涵，结合多元化管理手段，运用科学的方式为广大高校师生提供文献服务.本文以当前高校图书馆用户服务为主要研究对象，从服务管理现状展开分析，并结合实践提出了相应改善措施，以期对高校图书馆用户服务工作的有序开展提供有益参考.

高校管理；图书情报工作；用户服务；教学科研

高校图书馆是文化信息资源存储和共享的知识宝库，是高校各项教学科研工作的坚强后盾.网络时代的到来，高校图书馆对教学科研活动的信息资源服务作用更加凸显，然而现实中，由于在管理、服务、技术等各个层面上的不足，导致多数高校未能充分发挥出图书馆的教育职能作用，导致这一人类精神财富的“宝地”无法得到全面且深入的利用，因此亟待采取一系列革新措施予以改善.下文将围绕用户服务管理工作的改进进行探讨.

1　高校图书馆用户主要服务类型

1.1信息的跟踪与加工.图书馆可以通过网络开展信息跟踪服务，为本校门户网站建立“课题跟踪”专项服务平台，借助便捷高效的校园网络以及馆内丰富的数字文献资源为本校重点教学科研项目提供坚强的信……