梁嘉蕾 蒋雯湖北师范学院



移动端商场导购系统中交互设计的缺陷研究

梁嘉蕾 蒋雯
湖北师范学院

摘要：商场作为一个蓬勃发展的商业业态被越来越多消费者接受，随之而来的商场导购系统交互设计成为不可忽视的一部分。如何使导购系统更实用、易用 以人为本是帮助商场发展需解决的问题。本文将通过生活研究、文献查阅、用户调查、个案研究等方法对现存的导购应用中交互方面所存在的不足和缺陷进行分析研究，方便交互设计师对其进行优化，使用户对商场消费的良好使用体验和感受得到提高。

在经济发展迅速的今天，商场消费购物越来越受欢迎。据(〈2014年中国零售业预测》指出，2014年中国已开业的购物中心有3100家左右，2015年将达4000家，中国购物中心产业资讯中心预测，2025年，7000多家购物中心将建成开业。可见商场模式是一个商业业态的发展趋势。由于商场具有各娱乐消费功能集中的特点，消费者逐渐接受和主动前往商场进行群体或个体活动。但商场由于这个特点也带来了占地面积大，标识系统模糊等缺陷。因此，商场导购系统逐渐受到重视，人性化的商场导购系统也显出了优势。

随着当今科技的发展，移动设各因其轻便快捷等特点，使它的用户群快速增长，而以此而来的移动互联网也得到越来越多人的接收和喜爱。移动设备通常是隶属于个人，可以为其所有者随时随地提供信息，商家可以通过移动商务将市场目标定位到个人，而传统的基于有线连接的电子商务只能将市场细分到一个小群体，比如一个家庭。……