高伯任

澳门科技大学商学院

工作场所的信息素养

高伯任

澳门科技大学商学院

美国图书馆协会（ALA）对信息素养的定义是：“识别信息、定位信息、评估信息和有效运用信息的一种个人能力”。ALA主席会的声明指出：“信息素养是信息时代的一种生存技能”（ALA,1989,p.3）。这个定义的前提是“信息的识别能力是基于技能的，是可以后天习得的”。在ALA定义的基础上，美国大学与研究图书馆协会（ACRL,2002）则更强调信息社会对公民的要求，认为信息素养是“一套对个人有要求的能力”（a set of abilities requiring individuals），要求这个人首先能够意识到什么时候需要信息（to recognize when information is needed），然后才是ALA强调的“识别信息、定位信息、评估信息和有效运用信息”的能力。可见，几十年前确定信息来源（identify information resources）很重要，而今天，在全球信息的宏观背景下，则更注重应对信息变化的能力（IliasuJinadu and KiranKaur, 2014）。

笔者近年来一直致力于研究企业员工的信息素养。由于总是存在“学院背景的信息素养”和“工作场所的信息素养”之争议，因此，工作场所的信息素养是本研究的重点。

尽管企业里不会经常用到“信息素养”这个词，然而，工作场所常用的词汇，诸如：信息管理（information management），知识管理（knowledge management），批判性思维（critical thinking），决策与复杂问题解决（decision making and complex problem solving）等，都与信息素养定义中所强调的“一套技能”（a set of skills）相契合（Conley & Gill, 2011; O’Connor, 2008）。无论用什么词汇来描述这“一套技能”（a set of skills），事实上，信息素养对任何组织的运营底线都有着深远的影响（Devasagayam, Johns-Masten, & McCollum, 2012; Reedy,Mallett, &Soma, 2013）。不准确或过时的信息往往导致不良的经营决策，无法有效地评估信息是对企业战略最大的伤害（Cheuk,2008）。缺乏信息素养也会伤害公司的生产力。……