网络订餐食品安全 网友：说多了都是泪

网络订餐食品安全，是今年上海两会的一个高频词。市食品药品监督管理局表示，今年将联合工商、电信等部门，鼓励网络订餐平台对接“监管”大数据，加强对网络订餐的监管和治理。

“手指动一动，美食送上门”，网络送餐已成为互联网时代的新宠儿。然而，随之而来的食品安全问题也引起了网友们的关注。

有网友在新民晚报app上吐槽自己的“外卖”烦心事：“有一次在网上叫外卖，等了1个h，饿到人都要趴下了才送来。送到了发现和网上显示的图相差得实在太大，但实在太饿就没去计较，真是心累！”

网友@momymomy 也有类似遭遇：上次网上叫的外卖，送来的时候这个没有那个没有。而且店主还不肯退钱……

网友@铃仙-茵幡则调侃成：中国餐饮业就没让人放心过。说多了都是泪，我继续吃外卖！

不少网友表达了自己对网络外卖的无奈。网友@糖棒糖指出：外卖这东西价格便宜，有时候遇到问题，一方面懒得投诉，一方面吃进肚子里了，投诉也很困难。所以大多数时候，消费者要么吃过算过，要么就吃“哑巴亏”。

此前有网友在本报“街谈巷议”微信留言称：我们没有办法审核店家的外卖，订餐不像买衣服，订到了不好吃我们也没有办法退。只有希望商家能做良心生意，也希望监管机构能加强监管力度。

此前，“饿了么订餐平台证照符合率0%”遭到上海市消保委的曝光，针对如今电子订餐平台管理的乱象，不少代表委员表示应加大监管力度，完善各订餐平台的资质审核制度。

确实，外卖市场乱象频出。外卖订餐平台负有很大责任，在市场的扩张压力面前，不少外卖软件对平台上的无证、假证商家“睁一只眼闭一只眼”，随着规模逐渐扩大，导致恶性循环。

各家外卖软件需要自律，但更需立法进行严格约束。食品安全无小事，互联网订餐同样不应存在“监管盲点”。

首先，亟需建立健全网络订餐监管机制。对网络订餐市场进行排查，对平台内注册餐厅的营业执照、卫生许可证、从业人员健康证等方面进行严格审查，完善商家审核制度，严格规范市场准入。

此外，相关部门理应加强线上线下监管。在线上盘活大数据，将政府食品安全数据与第三方平台的数据对接，给消费者提供更加透明的网上订餐信息指导。在线下对有实体店的餐饮企业进行检查，公示结果，并对违规现象从严执法。

相信，透明的数据，严格的执法，畅通的投诉渠道，才能让市民订餐前能擦亮眼睛，用餐时能安然舒心，订餐后不必担心。(卞英豪)