孟科峰　马广智　侯进生　陈慧清

（1.山东中烟工业有限责任公司济南卷烟厂，山东 济南 250001；2.泰康人寿山东分公司，山东 济南 250014）



卷烟工厂车间级设备维修业务流程再造——基于QFD设计和BPR理论

孟科峰1马广智1侯进生1陈慧清2

（1.山东中烟工业有限责任公司济南卷烟厂，山东 济南 250001；2.泰康人寿山东分公司，山东 济南 250014）

摘 要：现代维修理念的核心是根据设备的运行状态以及零部件的消耗情况，结合企业的实际生产需要，对设备提出合理的修复计划并付诸行动，以此来使设备达到最佳的运行状态。为了更好地为设备服务，同时也为所有设备维修相关人员服务，对车间的设备维修业务流程进行再造，是一项紧迫而又具有重大意义的工作。

关键词：流程再造；质量功能展开；业务流程再造

一、流程再造的必要性分析

随着工业4.0时代的到来，国家“工业化和信息化深度融合”的战略，对卷烟工业企业提出了更高的数据化管理要求。卷烟工业企业设备管理需要依靠设备数据分析，对设备运行状态进行自诊断、自学习，从而全面提升设备性能，不断追求加工产品零缺陷，提高设备效能。

设备维修业务流程是设备管理的基础，是现代设备全生命周期管理的重要环节，设备维修实施的质量和效率，都归于设备维修业务流程的规范性。一个合理的设备维修业务流程，能够让设备维修业务合理运转，能够实现各项业务的平衡推进，也能够使设备维修达到及时和最经济。……